■ 石滋宜
「新的一年來臨，整年計畫已經大致底定，我們希望能有不同的氣象。」一位傳統產業的總經理跟我閒聊表示，他要投資新的研發技術與升級廠房設備，以因應對手的低價攻勢。
他說自己從《藍海策略》這本書體認到，唯有創新研發，做出不同特色的產品，進入無大競爭者的市場，才能避免陷入殺價的「紅海」。
我告訴他：「你說的一點都沒有錯，但請多思考你所制定的新年度計畫，是不是真的符合效益？」
許多企業都知道要提升競爭力，而且願意投資，但大筆投資研發、IT技術，甚至擴充硬體設備，所得到的回收卻沒有如預期理想，股東權益報酬率仍偏低，真正的問題在哪裡呢？
我認為關鍵在於企業有沒有建立「合理化」的文化。合理化即針對問題，不談情緒與偏好，而是面對事實，選擇最適方案。
事實上，投資不是投入資金就了事，要有成本觀念，進行合理的評估與決策分析，如這項產品技術的可行性、所需的時間以及市場的變化趨勢。投資後的檢視追蹤與改善，也不能忽略。
我認為這方面做最徹底的是台塑集團董事長王永慶，除了對事業具有敏銳的直覺，更重要的是追求合理化。他要求員工對任何的投資都不能馬虎畫大餅，而是追根究柢，就基本問題去深入挖掘、精確分析，徹底解決問題。這樣的文化，也讓台塑能在傳統產業中屢創佳績。
最近宣布計劃2006年生產906萬輛汽車的豐田，被認為極有希望取代通用汽車，成為全球量產規模第一的汽車業者。豐田強調「持續改善(kaizen)」的企業文化，就是講求合理化的精神，任何改善都必須依照科學方法，唯有不斷、永無止境的改善，企業才有創造價值的機會。
所以，事業經營要務本，就是追求合理化，實事求是，上至領導者下至櫃檯小妹都要養成這樣的任事態度與習慣。對領導者而言，反省自己有沒有做到，以及如何培育塑造人人養成合理化的工作觀念，是當務之急。
【反思與回饋】
你對於合理化有什麼看法？平常的工作能不能合理化？怎樣運用合理化增加效率呢？
（作者是全球華人競爭力基金會董事， 黃祖強整理，總裁學苑網站：http://www.ceolearning.org）
【2006/01/11 經濟日報】
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