管理省思》領導是責任

■ 吳鴻麟（第一保代總經理)
管理大師彼得‧杜拉克曾說：「領導不是階級、特權、職稱，也不代表金錢，領導是責任。」或許我們都會納悶，王永慶、張忠謀、郭台銘這些成功的企業家，已經擁有了財富和社會地位，卻仍忙碌於工作，到底他們追求的是什麼？
外界對於郭台銘的強勢領導風格褒貶不一，但細讀一篇專訪中他談自己的心路歷程，讓我不禁對他的鐵漢柔情深深折服。
郭台銘嚴格要求管理階層，是因為身為領導者肩負企業成敗的責任，背後代表的是無數員工的家庭生計寄託。他自述有一年發完年終獎金後，口袋裡只剩2,000元，1,000元給太太買禮物送岳父母，剩下的給自己父母買禮物，雖然那段日子過得非常艱困，卻是他最懷念的日子。就因為有這樣的格局和責任，郭台銘才能領導勤奮團結的員工，成就今日鴻海帝國難以撼搖的地位。
相對於近十年來，網路通訊技術發達，「高本夢比」科技公司紛紛崛起，領導者熱中於名利追逐，企業對員工、社會、國家的責任蕩然無存，一切以極大化私人利益為最高原則，於是造就出一批批強悍、短視功利的經營者。隨著網路泡沫破滅，這些公司陷於經營困境，有良心的經營者或許關廠資遣員工；不負責任者雙手一攤擺爛，一副能耐我何，徒留社會批判和罵名。
「負責任」是領導者必備的道德條件，也是成功管理者的人格特質之一。經營者雖有責任讓員工獲得最大的保障和利益，但企業絕不是慈善事業，無法符合預期的員工，應協助其充實學能，果真無法因才適用，輔導協助員工轉業也是經營者必要之惡。前奇異總裁傑克‧威爾許曾表示，資遣員工是他最無奈、最難過的時刻，但如果他不敢作此決定，最後拖垮的是更多的員工和家庭。
管理者被賦予領導的權力來源，在於組織成員的認同和信賴，不是職稱頭銜。管理者肩上承擔的是責任，不是權勢。
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【2006/01/13 經濟日報】