自我管理》時時打掃情緒房間

■ 羅智強
常覺得，「文明」是一個很弔詭的詞彙。過去，物質條件不好，生活困苦，父母輩卻對未來充滿希望，勤勉工作，不吐怨聲；現在的年輕人，面對的是人類有史以來最富裕的物質時代，卻深受憂鬱症所苦，大多數人都揹著莫名的沈重壓力。你說，這不弔詭嗎？
以前，我們面對的是物質面的挑戰，現在，面對的則是精神挑戰。於是，對抗憂鬱狂潮，克服情緒問題，成為現代人提振工作效率、追求成功人生的首要任務。
依佛洛伊德的說法，情緒問題，無從迴避，只會被潛抑。亦即，情緒與壓力，好比充氣中的汽球，若不宣洩，一旦累加到一定程度，就會回頭傷害自己，形成如憂鬱症等心理疾病；不然就是向無辜的第三者發作（遷怒）。比方說，先生在工作上受到不合理對待，卻選擇壓抑，很可能就會把累積的情緒帶回家裡，對無辜的妻子發脾氣。
因此，要做好情緒管理，壓抑並不是聰明的選擇，不如適當宣洩，採行以下作法：
直接面對情緒源，選擇健康、安全的方法回應：例如，不久前，住家樓上的住戶，在深夜裡使用電鑽，我不想正面與鄰居衝突，也不願意忍氣吞聲，忍受噪音，便下樓，請管理員代為處理。又如，在兒童遊樂區發現其他小孩持有尖銳玩具，其父母又坐視不理，我不會直接去糾正他們，而是請服務人員代勞。如此，正面、立即地處理情緒，有助於維持心理健康。
尋求替代性宣洩：直接回應情緒源，當然最好。例如，老闆對自己有錯誤的評價，同事侵犯自己的工作權，直接與當事人溝通，但若溝通無效，不妨有計畫地尋求替代性宣洩，以避免非計畫性的宣洩出現（遷怒）。這時，可以透過與朋友談敘、以文字紀錄挫折的始末，或以音樂、書畫、創作、運動等方式，消化情緒。
不想讓情緒汽球脹破而傷己或傷人，記得時時打掃情緒房間，把討厭的心理垃圾清掉。
（作者是聯合報生活進修站溝通學講師，講座內容請洽02-27463516）
【2005/11/07 經濟日報】