■ 台北訊
Q:本人是一家中小企業的業主，因中小企業資源有限，勢必要將資源用在刀口上，本人有些企業界的朋友，透過延攬企管顧問公司的顧問來協助輔導，有些公司有了很大的成效；但也有朋友抱怨聘請顧問根本不管用，企業原有問題還是沒有解決。本人有意借重企管顧問專長，協助提升公司的競爭力，但很怕錢花了、時間花了，卻收不到效果，請問如何能夠找到對的醫生針對企業問題對症下藥？（台北縣嘉萌企業呂先生）
A:透過企管顧問的輔導，有些企業得以改變體質，大幅提升競爭力，也有些企業卻不見成效，原因何在？就筆者多年的輔導經驗觀察，一個很大的問題是：很多企業主並不知道，企業必須擁有一套具邏輯性的架構及完整的流程。這套系統與架構必須是可被追溯的，可被驗證的，可以被量化的，缺乏這樣一套系統架構，是企業展開策略目標與經營管理所面臨最大的問題。
其次，企業主要對企業的發展有明確的經營藍圖，如果連企業掌舵者都不知道要往何處走，縱使是最專業的企管顧問，也無法帶領你到達目的地，在病急亂投醫之下，自然得不到成效。
此外，企業必須擁有自我的核心業務及核心技術，這是企業的命根子，如果缺乏這賴以維生的根基，即使擁有上述完備的架構，還是無濟於事。
最後，是管理顧問公司的內涵、能力及與企業的配合度，該管理顧問公司在產業分析及相關的資訊匯集與整合方面是否專精，是不是有精闢且可供企業加以轉換運用的工具等。凡此種種因素務必相互配合，企業在執行目標的規劃與展開時，方能築夢成真。如果一味認為，只要聘請企管顧問前來輔導，競爭力就能大幅提升，恐怕希望與事實之間會有落差的存在。
（中國生產力中心品質管理組經理鄭琳鋒）
【2005/05/15 經濟日報】
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