朱振藩
如果企畫是一個企業體的靈魂（即精神能量），那麼業務就是企業體的觸角 (即延伸能力)，兩者必須相輔，始能相成，畢竟，一個巴掌拍不響，唯有密切合作，才能落實企畫案或推銷產品。
比較起來，業務部門外向活潑，機動性強，為了達成業績，無不使出渾身解數，而且戲法人人會變，只是巧妙不同，故其展現的手法，是多面向的，無一定法則，無成例可循。但只要有心，便可望成功。在此且為以下這幾種業務類型進行剖析，盼各公司行號運用時，可以適才適所，充分發揮戰力。
一、快速獲致成果型：想在短期內達到目的，就得借重火形人及鳶肩者快速釋放出的能量，才能馬上奏效。
火形人特徵是「上（額）銳下（下巴）豐，骨露筋浮，色明紅潤，面赤鼻翹，耳豎露廓 （內耳輪），髮捲鬚少，掌瘦指尖，聲音燥烈，性急語速，舉動輕捷，精神旺發」，脾氣雖然火爆點，卻可獨立作業，由於手腳俐落，很快達成交付任務，堪稱是急先鋒的典型。
鳶肩指雙肩上聳，狀如鳶鳥（註：其形像鷹，嘴較短，尾稍長，一稱鷂鷹，飛時彷彿靜止在空中，好作大迴旋）。此相較罕見，但頗有才幹，能迅速完成艱鉅且急迫的任務，只是恃才傲物，須有收伏之術。
二、任重道遠型：採深耕兼穩紮穩打做法，以「放長線釣大魚」，正因「一步一腳印」，成果豐碩而紮實。奉此法為圭臬的，莫過於土形人，主要特徵為「骨肉厚實，色黃頂（指頭頂）平，聲音沈促，四瀆（耳、目、口、鼻）渾厚，背隆如龜，坐立如石，掌厚指粗，紋少而深」。由於「一路走來，始終如一」，必博得顧客的信賴，進而樂與之打交道，業績自然好。
三、勤快奔波型：勤跑客戶，積極登門造訪，是連繫感情、拉攏客戶的不二法門，下半身比上半身長及眉低壓眼者，最擅用此招。前者人數頗眾，多半不愛待在辦公室，喜歡到處逛，會主動安排行程，由點而線而面，稱得上是勞而有功。後者個性較急，絕不守株待兔，在積極行動下，或許日起有功。
四、以體力取勝型：幹業務這一行，體力亦是重頭戲，否則很難與客戶周旋，而體力之好壞，首看臥蠶、淚堂（二者合稱子女宮，皆位居眼下，靠眼隆起處稱臥蠶，眼袋則叫淚堂）。臥蠶隆起，必精力過人，即使接連熬夜，也能甘之如飴，不會引以為苦。又，此君如臥蠶凹陷，眼袋青黑一如貓熊，鐵定體力長期虛耗，早已不堪負荷。
五、靠智力取勝型：此輩人奉行的準則是「寧以智取」，要在變幻莫測的商場中，爭一席之地，讓業績滿檔，非得有兩把刷子不可。而最能詮釋這種典型者，莫過於雌雄眼。所謂雌雄眼，就是兩眼呈水平狀，且左右大小不一。通常大眼者較熱情開放，敢衝敢撞；小眼則保守謹慎，守而勿失。兩者搭配得宜，自然能守能攻，收放自如。其特點為積極進取，精於世務，嫻熟「行」規，懂得借力使力，因勢利導，故能站穩腳跟，闖出一番天地。
以上林林總總，道出業務本質，本無優劣之分，只有量才器使，一旦擺對位置，必能一鳴驚人。
【2005/05/18 經濟日報】
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