透視鏡》老馬vs.資深員工

【經濟日報╱詹文男（資策會MIC資深產業顧問兼主任） 】

管仲協助齊桓公推動制度改革，並促進農漁業發展，使齊國迅速強大，成了春秋五霸之首。有一年，北方的山戎族大舉進犯燕國，燕國兵敗只得向齊國求援。齊國因居諸侯之首，與燕國又山水相連，利益攸關，因此答應燕國的要求，齊桓公和管仲親率大軍出征。 齊國大軍到了燕國後，山戎不敢與之對抗，望風而逃。管仲認為不徹底殲滅山戎，他們一定還會捲土重來。於是，齊軍向北追擊，直追到孤竹國。孤竹國君和山戎王都倉皇逃竄，只剩一座空城。齊桓公留下一部分軍隊守城，自己親率大軍繼續圍剿。 一路追到一個荒無人煙的瀚海山谷，大軍竟然迷了路。加以齊軍自春天即出兵，現已深秋，糧草將盡，軍心開始不穩。齊桓公十分憂心，管仲獻策：狗離開窩，能自己找路回家，馬也許有這樣的本事。亦即利用馬的智慧，讓馬來領路。 齊桓公隨令將士卸下幾十匹老馬，鬆開韁繩，讓牠們自行活動。老馬揚起頭望望，一匹接著一匹，從容不迫地朝著自己選擇的路上走去，軍隊尾隨前進，果然脫離險境。齊桓公鬆了一口氣對管仲說：「老馬識途，你識老馬」。 老馬之所以識途，關鍵在於經驗豐富。對企業而言，資深員工還意味著智慧與貢獻。 中國古代有善待驛馬的制度，凡服役五年以上的驛馬，都能獲得終生供養。組織善待資深員工，至少有兩個好處：一是資深員工的經驗與智慧可幫助企業化解危機；二是善待資深員工表示組織認可其過往的貢獻，從而激發現有員工的士氣。 正因如此，日本企業推行終身雇用和年功序列制，這些制度曾是日本企業成功的關鍵因素，也讓日本成為經濟強國。 然而，隨著競爭日益激烈，經濟前景不明，辭退員工成了企業不得不面對的課題。不過，基於組織長期發展，解雇員工必須要謹慎為之，尤其是解雇資深員工。 首先，時機應適當，以減少解雇帶給現有人員的衝擊與傷害；其次，態度應果斷。對任何公司和管理者而言，開除或解雇員工，總是一件令人不快的事，但對於有損公司未來發展的員工，應當機立斷，否則將使公司陷入更糟的境地。 不過，話說回來，果斷的開除服務時間很短、沒有特殊貢獻的員工是一回事，但解雇長期來胼手胝足一起擴展公司業務的資深員工，是另一回事。因此，應儘可能為 解雇的員工找到合適的職位。有些員工雖然苦幹實幹，但是發展潛力或適應能力不見得適合公司未來業務發展的需求，可以考慮轉調到適合的工作，可能會有更好的 發展。 企業並非福利機構，員工需要工作，企業更需要生存。企業若迫不得已必須裁員，也應留下優秀、有經驗、具卓越貢獻的員工，千萬不可將所有的老馬全部驅離。否則，一旦企業陷入困境，可能就沒有一匹識途老馬可以帶領組織絕處逢生。 【2008/08/28 經濟日報】