【經濟日報╱科特勒 （Philip Kotler）】
除了深受美麗海灘、景色宜人的郊外及好客態度吸引之外，最近又出現另一批遊客蜂湧到泰國，他們的旅遊目的十分特殊：醫療保健度假。
在泰國快速發展的醫療產業中，曼谷醫院可說是其中的佼佼者。這家醫院是1972年由一群醫生及藥劑師所創辦的，剛開始只有五位專科醫師及30位全職護士，現在已經是擁有逾400名會診醫師及600位護士的泰國最大私人醫院。其醫療網從創始醫院擴張到泰國各地的12家醫院、16家專科中心及15家診所，在柬埔寨、越南、緬甸及孟加拉也有八家分院。
這些專科治療中心擁有最新的診斷及治療技術，業務範圍從小兒科到老人病學、神經病學到心臟病學、眼科到運動傷害治療。但曼谷醫院旗下的診所則是針對不同文化及個人需求的病患而設，各自擁有獨特的設施，如國際醫療服務、日本醫療服務及阿拉伯醫療服務。
頂尖醫療機構 跨國打響名號
這些診所基本上可分為四種：內科門診專門醫治急性及慢性病症，如高血壓、糖尿病、潰瘍及一般傳染病；外科門診可提供一天即能完成的小型手術，如盲腸炎、靜脈曲張、甲狀腺疾病、外傷及其他疾病；婦產科門診針對不孕症、高危險妊娠、先天性異常及婦女癌症等問題，提供全方位的醫療諮詢及治療；特別門診專門服務精神病患，如憂鬱症、長期失眠及兒童行為問題。
曼谷醫院躍為東南亞的頂尖醫療機構，主要可歸功於持續開發、投資最新技術、醫療專業及輔助設施的用心。維持最高的國際醫療標準，提供每位病患優質的照顧，以達到「讓病患絕對滿意」的目標，是曼谷醫院所描繪的願景。
泰國政府積極打造區域醫療中心，這也激勵曼谷醫院增加病床及擴展海外分院。光是2004年，曼谷醫院集團每天平均會診1萬人次的門診病患及1,000名住院病患。最近剛成立的曼谷國際醫院還擁有一支國際團隊，為來自不同國家的病患提供舒適且可靠的環境，讓他們住院期間也能享受賓至如歸的服務。
完善專業照顧 成為醫界先驅
除了飯店一般的病房，以及符合每項飲食需求的特製餐點之外，病患還可以使用醫院提供的26種語言服務，協助他們提出疑問、說明醫療狀況及發出指示。醫院還會特別留意病患的特殊文化、個人及宗教需求，為住院病患提供即時且專業的照顧。
曼谷醫院吸引國際醫療觀光客的方式，還包括機場接送，24小時的醫療評估聯絡方式、治療方式諮詢，連醫生預約、聯絡大使館及國際組織、聯絡保險公司申請理賠、旅遊建議諮詢、出院及歸國運送服務，也全天候提供。
除了這些服務之外，病患可以選擇在病房內享受特殊的泰式按摩及美容服務，藉此舒緩後續治療的焦慮情緒。
身為泰國醫療界的先驅，曼谷醫院30多年來以合理的價位、世界級的設施提供當地及國外病患即時且專業的服務，讓鄰國競爭對手都望塵莫及。
（本文摘自聯經出版《科特勒帶你發現新亞洲》）
【2007/11/21 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言