■ 唐．索德奎斯
每個成功的事業，一開始都是一個夢想。如果要實現這夢想，就需要決心、熱情，與成長的意願。
很久以前有個人，他有個夢想。這只是一個平凡的夢想，跟許多人的夢想沒有什麼不同。但是，這也是個不平凡的夢想。這個夢想不是興建全世界最高的大樓或最長的橋樑，不是在30歲以前賺進百萬美元，也不是成為世界首富。這夢想不是為自己的榮耀，不是成為世界名人，也不是成為美國的總統。他的夢想其實很簡單：他想開一家店。
但是這個人的夢想之所以令人感到驚奇，並且擴展到他自己與其他人都無法想像的地步，那是因為他個人努力學習成長，盡自己的力量去追求達成這個夢想。天天如此，數十年如一日。
這個人的名字叫做山姆．沃爾頓，他的夢想就是這樣開始的：
‧他買下自己的商店，一家小雜貨店。
‧他找到一家供應廠商班富蘭克林（Ben Franklin）。
‧他確實很努力工作。
‧他無論到哪裡都很開心，且會創造刺激。
‧他關心人們的生活。
‧他待人很好。
‧他結交許多朋友。
‧他是個好丈夫，也是個慈父。
‧他的銷售增加，利潤提升。
領導人有夢想和願景還不夠，必須能夠吸引追隨者，讓他們努力追求新的理想。
由於山姆的靈活與堅持，他擁有自己店面的夢想終於實現，並且不斷茁壯。一路走來，成千上萬的人跟著這個夢想一起成長。以下是其中一位同仁的精采故事。
1985年11月，泰瑞莎．巴瑞拉開始在德州考帕克利士替的山姆會員商店（Sam's Club）工作，擔任兼職收銀員。泰瑞莎工作才六周，母親就過世，會員商店兩位主管竟然親自到葬禮致意，令她深深感動。
1986年秋天，她獲得沃爾瑪獎學金，得以完成大學學業。大約同時，她開始全職投入另一份按時計薪的工作。
1990年元月，她獲升遷，調到總公司擔任內部稽查，於是搬到班頓威爾。1993年，她升任為國際部門的特別計畫協調者，接著擔任該部門的採購。
1995年，她調到沃爾瑪商店部門當採購，1999年升為部門商品經理。2001年，升任沃爾瑪副總裁，今天負責沃爾瑪商店52億美元的商品採購。
泰瑞莎說：「我個人覺得我是個很幸運的女人。19年前，我在山姆的公司開始工作時，只是兼職的收銀員，作夢都想不到能有今天的成就。沃爾瑪給我挑戰的機會，我努力工作證明自己的能力。我不僅有很棒的事業生涯，還有兩個了不起的女兒。能夠過自己想要的生活，沒有比這更令人滿足。」
沃爾瑪鼓勵所有同仁找個師父（mon-ter），也要栽培「徒弟（mentees）」。泰瑞莎認為這很重要，如此，公司才可以繼續成長，並且培養出優秀的年輕人。（之一）
（本文摘自智庫文化出版《The Wal-Mart Way：全球最大零售企業成功十二法則》）
【2006/03/06 經濟日報】
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