■ 戴勝益(王品集團董事長）
領導人是公司的「大腦中樞」，主要工作是思考、討論、溝通、執行、反省。其中的討論和溝通，都需要當事人的口才表達，才能達到目的。所以，要當一位稱職的高階領導人，必須「心口俱佳」。
口才的表達，一方面是討論時，要勇於提出自己的主張。另一方面，是要能夠說服部屬，讓他們願意追隨你。
【解讀】
1.「只會做，不會說」，已不符合當今企業對中高階主管的需求。「只會做，不敢說」，也不是高階主管所要秉持的態度。「大聲說出自己的看法」，才能帶給公司矯正與反省的機會。
2.「唱作俱佳」，是中高階主管要一起修練的課程。
【2006/03/07 經濟日報】
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