■ 張昆典
在高層主管召開的檢討會上，張組長成為箭靶，老闆很不客氣的發飆：「他平常是這樣子嗎？就是因為看在他平常表現很好，做事又仔細認真，才把事情交給他，沒想到會發生如此的疏失，真是不可原諒！」與會者各個面面相覷，誰也不敢插嘴。
另一場檢討失敗的會議上，老闆說話的語氣緩和許多：「喔，這是李專員負責的呀，他平常就是糊里糊塗的，出這樣的差錯，不意外吧！」老闆都原諒不追究了，其他人還敢有意見嗎？
主管通常對能力強、表現好的部屬有信心，不知不覺會對他有較高的期望、要求標準也較高。交代他事情，若把事情辦好了，覺得理所當然，不會想到獎勵一番；一旦出了差錯，就覺得難以接受。
對那些庸庸碌碌、表現平平的部屬，主管就不敢交代重責大任，即使這類部屬連簡單的差事都做不好，因為沒有出乎意料之外，主管也不會有所指責或懲處。
能力再強、表現再好，難免會有思慮不周、疏忽或不知所措的時候，不可能每件事情都有100分的表現。其實這種員工仍然需要必要的指導、應有的鼓勵。指派員工新任務時，你是否給予必要的指示或支援？當他有好的表現時，是否給予適當的鼓舞？員工一有差錯就要承擔嚴厲的批判，信心怎會不受到傷害？表現勢會走下坡。
反之，對所謂的庸才，也不該一味的放縱原諒，否則他將習以為常，不知改進，長此以往，除了毀了他的前途，對組織何嘗不是傷害？
你是否有這樣的盲點呢？下一次指派任務、檢討功過，不妨適當調整心態，避免再度陷入「好無好報、惡無惡報」的陷阱。
【2005/12/21 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言