■ 黃祖強整理
在企業輔導的經驗裡，有些很賺錢，也有些是虧損。固然獲利是經營最重要的指標，是投資者關心的重點，但獲利只是經營的表層，內在靠的是什麼理念與精神，才是這家企業永續的基礎。
所以即使有些企業現在很賺錢，我卻認為風險還是很大，有的企業現在是虧損的，我卻認為問題不大，救得起來。關鍵就在領導者是否建立起經營哲學及文化。它是企業前進的真正動能與方向。
就看過一家企業，雖然正逢商機，產品大賺錢，但公司的成員並沒有深具服務顧客的意識，內部也沒有什麼應變力，領導者只想抄捷徑，卻沒有很清楚的經營理念，讓我深深感覺這是一家「失神」（失去敏感度）的企業。
事實上，經營者的理念是什麼？如何形塑企業文化？落實於公司的情況如何？這些都是一家企業有沒有前景的關鍵。
我所強調的是經營哲學，它不會隨景氣高低而消失，而是企業真正的靈魂。
以2004年聯想購併IBM電腦部門為例，很多人都在看聯想是否躋身世界500強。但董事長楊元慶認為：「躋身世界500強，並不是併購IBM PC業務的唯一目的。最重要的目的在於突破增長的天花板，並以一流的競爭力，引領全球PC產業的發展進程，為客戶、股東、合作夥伴和員工創造最大化的價值。」
因此，聯想需要認真地考慮，如何運作一家真正全球化的跨國公司，而不是根據地理位置，把自己劃分為中國公司、美國公司或日本公司。
楊元慶的經營哲學我深表認同，也展現出聯想的領導人財（human capital），顯現出這家公司的希望。
所以，我想強調的是，一家企業的永續成長，跟領導者的經營哲學息息相關。全體員工的意識是否能與之接軌，也在在考驗領導者的功力與智慧。
反思與回饋：你覺得企業靈魂是什麼？它的重要性在哪裡？怎麼去建立？如何讓企業的價值觀深植在每個同仁心中？
（作者是全球華人競爭力基金會董事長，黃祖強整理，總裁學苑網站http://www.ceolearning.org/）
【2005/12/19 經濟日報】
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