■ 羅耀宗
有時候，我們工作的目的，主要是為了填飽自己或一家老小的肚子。另些時候，我們做某些事情，是為了滿足父母或另一半的期望。熱情、激情或者胸中那股熊熊烈火，似乎很少燃燒過。
蘋果電腦公司執行長喬布斯6月在史丹福大學發表演說表示，他是奉母命念大學的。這件事說起來話長。原來，他母親念研究所時未婚生子，決定將他送人撫養，條件是養父母必須念過大學。有意收養他的一對夫婦，都沒上過大學，但保證將來一定送喬布斯進大學。17年後，喬布斯果然進入里德學院就讀。
興趣 改變人生
但昂貴的學費，花掉勞動階級雙親的畢生積蓄。念了六個月，他看不出再念下去有什麼價值，於是休學。這一來，他不必再上那些無聊透頂的必修學科，可以自由自在旁聽有意思的課程。喬布斯愛上了書法課，學寫serif和san serif字體、如何變化不同字母組合間的字距、瞭解印刷字體的迷人之處。那種妙不可言的美、歷史、藝術，是科學無法捕捉的。他如痴如醉，樂在其中。
大部分朋友都說喬布斯很蠢，他卻擇善固執。喬布斯說，書法的確一無用處，直到「十年後，我們設計第一台麥金塔電腦時，所有的東西都回到我腦海。我們把這些東西全部設計進麥金塔。」結果，麥金塔成為第一部擁有漂亮字體的電腦，也有多種字體，以及間距平衡調和的字形。他表示，Windows後來模仿麥金塔，如果不是他當年休學勤學書法，這個世界的面貌恐怕大不相同，不會有字體那麼漂亮的個人電腦問世，也不會有後來的iPod音樂播放器。
喬布斯提到第二個故事。1985年30歲那年，他因為理念不合，被迫離開20歲在車庫中打拚創建的公司。這件事鬧得人盡皆知，他感覺顏面盡失，整個生活重心剎時土崩瓦解。
之後幾個月，他像行屍走肉般，不知道做什麼事才好，甚至想要「逃離」矽谷。心情慢慢沉澱之後，他發現自己依舊喜歡以前所做的一切。遭到公司排拒，並沒有毀掉他的熱情一絲一毫。他決定從頭來過。
接下來五年，他創立NeXT和皮克斯（Pixar）。皮克斯1995年製作世界上第一部電腦動畫劇情片《玩具總動員》，現在是世界上經營最成功的動畫工作室。1996 年，蘋果買下NeXT，喬布斯重回蘋果懷抱，NeXT發展的技術，成了蘋果重振雄風的核心。
找出自己所愛
喬布斯深信，鞭策他不斷往前走的唯一因素，是對電腦的熱愛，所以奉勸即將踏出校門的學生：「你得找出你愛的。……工作將占去生活的一大部分，要獲得真正的滿足，唯一的方法，是去做自認為了不起的工作。要做出了不起的工作，唯一的方法是熱愛自己所做的事。如果還沒找到，就繼續找下去。不要停下腳步。」
IBM前董事長兼執行長葛斯納，如果是台下聽講的年輕人之一，日後很可能選不一樣的工作。葛斯納說，在哈佛商學院念書時，不曾想過熱情洋溢是最重要的個人領導要素。他在《誰說大象不會跳舞》一書指出：「我不記得哈佛的課堂上曾經提過這個名詞。」快畢業時，他四處應徵工作，最後只考慮麥肯錫和寶鹼（P&G）兩家公司。顧問業和消費性產品行銷，是當時美國企管碩士最熱門的兩條出路。
葛斯納到寶鹼總公司，接受高階主管最後一次面談。對方問了一個問題，令葛斯納終身難忘：「假設現在是星期五晚上，你正準備離開辦公室，卻接到最新出爐的尼爾遜報告（內容是消費性包裝產品公司的市場占有率數字）。報告顯示上個月你在肯塔基州的市場占有率降低0.2個百分點。你會取消隔天的所有活動，到辦公室處理這個問題嗎？」
葛斯納說，聽到這個問題，雖然沒給對方明確的答覆，腦子裡閃過的念頭卻是「不會」。他後來選了麥肯錫，「我心裡可能覺得，一種牙膏品牌的市場占有率少掉幾個小數點，有什麼好大驚小怪的？」
但是葛斯納說，他錯了。隨著年齡漸長，以及職場上的磨練，他慢慢體會到寶鹼那位資深高階主管，談的正是驅策經理人出人頭地的那股激情。
奇異公司在魏爾契領導下，發展出一套用人架構，非常注重候選人是否熱愛工作。他在新作《致勝》一書說，熱情洋溢的人打從內心深處對工作樂而忘返，從骨子裡真心關懷同事、員工和朋友是不是打勝仗。
葛斯納指出，就他所知的傑出企業執行長，如沃爾瑪的華爾頓、奇異的魏爾契、戴姆勒克萊斯勒的許亨普、英特爾的葛洛夫，無一不是滿懷熱情、一心求勝。這些人每一天、每小時都想贏。他們也敦促同事必須獲勝。
熱情 有感染力
這種人很容易嶄露頭角。熱愛工作，你才會全力以赴，「多走一哩路」，自然而然屢屢交出亮眼的成績單。而且，激情具有感染力，能使組織的潛力發揮到極致，而這正是組織擢拔領導人時，十分重視的一件事。IBM董事會當年選擇葛斯納的接班人，列出的特質清單中，激情排在很前面。
最後勝出的帕米沙諾才華出眾，具備多方面才能。葛斯納表示，縱使他擁有眾多才能，如果對IBM、它所代表的意義、它能成為什麼、它能做的事，沒有一股激情的話，公司絕對不會授與他重責大任。
簡單的說，投入熱情到自己熱愛的工作，對升遷絕對有幫助。
（作者是自由撰稿人，著有《Google成功的七堂課》，設有個人網站「自投羅網」：http://www.andrewlo.idv.tw）
【2005/07/25 經濟日報】
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