趨勢前瞻》科技人文並重 創新不死

■ 許朱勝 近幾年來，無論高科技業或是傳統產業，無不視「創新」為生存和成功的必要條件；因為創新，許多百年企業得以基業長青，傳統產業能夠與時俱進，高科技業能夠在變化快速的浪潮裡抓住商機，因此，幾乎今日所有企業都在亟思創新、暢談創新、執行創新。 為了讓大家更瞭解IBM如何詮釋「創新」，我們日前舉辦《創新點亮未來》系列活動，以「台北今天150歲」為題，除了將台北建城120年的歷史與IBM近百年的發展史相互對照外，也大膽預測30年後、也就是台北城150歲時的社會、經濟與資訊科技風貌。因為創新不只是科技推陳出新，也展現在人文、藝術、社會、生活形態、思維模式的改革或轉變等各個層面。 台北城今日的面貌要歸功於不同層面的創新；IBM在全球的領導地位也是秉持「創新」理念，才得從1990年代初期的營運危機中浴火重生、再次名列最受尊崇的企業之一。 IBM的重要里程碑 過去100年，IBM又有哪些重要的里程碑？1890年，IBM的前身CTR公司生產的製表機首次運用於全美人口統計。1880年起的十年間，美國因為移民大批遷入，人口暴增25%，但因使用科技得宜，1890年進行人口統計耗費的時間僅為十年前的三分之一。1930年代初期，IBM推出400型/600型電動會計機。400型是第一台可以同時處理數字、文字的機器，600型是第一部能處理乘法與除法的機型。1952年，IBM推出701型電腦，是第一部可以量產的商品化電腦。 特別值得一提的是，IBM在1962年首創院士（Fellow）制度，對日後研發領域的成就影響極大。40多年來，IBM共推舉158位院士，其中50位仍在IBM服務，幾位院士即使退休，IBM仍保留他們的研究室，以示重視他們的貢獻。1964年，IBM推出大型主機System 360，此後電腦才有所謂的「作業系統」，不僅奠定IBM在電腦領域的基礎，對於電腦發展史也是相當重要的里程碑。 1970年，IBM推出新發明關聯式資料庫（Relational Database），改變了資料庫的管理方式與應用；關聯式資料庫使個人或企業能夠以更快速、更簡易的方式建立、取得或管理大量資料，大幅提升工作效率。1997年，超級電腦「深藍」（Deep Blue）打敗世界棋王卡斯帕洛夫，是人類史上人工智慧首次打敗人腦的紀錄。 網路創造社會關係新模式 鑑古知今，現在讓我們以理性為基、大膽假設30年後的世界會有什麼不同。 我認為受到網路科技發展的影響，新犯罪形態將層出不窮。網路觸角既深且廣，又容易隱藏身分，易於被利用為犯罪工具。如果網路安全技術未能及時發展、智慧財產權沒有受到充分保護，將嚴重影響未來產業發展。 此外，網路也將影響人際關係。網路交友已極為普遍，心儀的帥哥美女可能是惡狼或恐龍。拜金女凱倫透過網路行乞，不僅還清信用卡債，還成立自有品牌並出書成為名人，她的「成功」案例也引發仿效風潮。相信未來還會有更多網路運用創意。 電腦人性化 科技不斷發展，在可預見的未來，人類五大知覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）都可能透過電腦傳遞或模擬。目前的科技只能傳遞視覺與聽覺內容，還無法透過電腦滿足或傳達嗅覺、味覺和觸覺，我認為這將是未來科技發展的重點，如透過電腦感受進入地心或外太空、潛水等經驗，或女性消費者透過電腦聞到化妝品的香味。 科技生活化 科技也將朝生活化發展，例如IBM的Linux手表電腦以及正在致力研發的捲軸式顯示器 。Linux手表原本針對伺服器、個人電腦、手機進行互動與溝通而設計，使用者可透過觸控螢幕、語音、指紋、手臂動作與滾輪操作，收聽或閱讀電子郵件與簡訊。IBM希望未來Linux手表能成為萬用瀏覽器，具備即時查詢天氣、路況、股市等各種網路服務功能。 製造個人化 另外，IBM已開發有機薄膜電晶體（OTFTs）的新材料技術，可用於製造捲軸式顯示器；未來顯示器可能像試管般大小，可以隨身帶著走，展開來就是正常尺寸，穿戴式電腦成為生活的一部分不再只是夢想。 過去很多產品無法個人化，是因為缺乏經濟規模，以致於生產成本過高。隨著生產設備與技術精進，供應鏈能夠透過網路和各種通訊管道有效整合，使得個人化的製造成為可能，市場上將出現各種完全個人化的商品。 創新不死 創新對個人、企業、社會、國家，甚至全人類的影響都十分重要而深遠，是人類進步的動力。然而創新並非只是發明，必須能夠提升人類的生活品質。我個人認為，創新是一項不滿足於現狀、且有建設性的行為。如果對現狀不滿，僅止於情緒的發洩，而無法以正向、積極的行為去創造社會或商業價值，就不能稱為創新。此外，創新也需要「培養皿」，必須配合不斷精進的技術、開放的態度與不滅的熱情；在這樣的環境下，才能運用創新創造更美好的生活。 當台北150歲 除了分析科技運用的發展，我也要與大家分享台北城可能的變遷。台灣大學建築與城鄉研究所教授夏鑄九預測，單一的台北城可能消失，取而代之的是結合基隆、台北、桃園和新竹的「北台都會區域」；台北不只是台灣連結世界的核心都市，也扮演支持「北台」串連全球網絡的運籌角色。這是台北城的新契機，也是對我們的一大挑戰。 台北在新一波的全球經濟分工中不會消失或被邊緣化，而是轉化成「矽谷—台北＋新竹＋桃園—中國華東＋華南（長江三角洲、珠江三角洲）」網絡中的關鍵節點，其他亞洲城市暫時無法取代；因為少了台北和新竹，矽谷和上海無法銜接，這是國際現實。因此，台灣不能自我封閉，一旦自外於全球網絡，將造成產業空洞化。 台灣在世界舞台上能扮演什麼角色？我認為台灣有機會在大中華地區成為華人資金、文化、科技的樞紐；科技和人文必須並重，不應重科技而輕人文。日本在工業工程、義大利在設計等領域的傑出成就，都是人文發展帶動整體產業的明證。 （作者是台灣IBM公司總經理） 【2004/12/14 經濟日報】