【經濟日報╱林婉翎】
經濟不景氣，又逢物價狂漲，薪資卻不漲，迎向2008年，消費者最渴望獲得財富。
東方線上的「2008年台灣消費者生活形態趨勢調查」，發現高達六成的民眾渴望「賺大錢」，希望累積更多的財富，讓生活更有保障，卻只有16.9%是屬於有財可理的「積極投資族」。
其餘八成多的民眾，不是敢衝、敢冒險追求財富，理財觀卻不正確，跟隨著股市名嘴進出的「理財夢想家」；就是保守、害怕風險，賺的錢只夠基本生活支出、較無閒錢可投資的「消極守財族」。
消費者荷包大縮水，對各項支出變得更錙銖必較，企業想搶攻他們的荷包，得先學會「營造品牌的好人性格！」東吳大學社會系教授劉維公說。
例如，全國電子「足感心A」，信義房屋「信任帶來新幸福」電視廣告，廣告不再訴求價格戰，而是和消費者站在同一角度，成為他們的情緒共同體，和消費者「搏感情」，打動他們的心。
「比起價格，現在消費者開始思考，什麼才是有意義的生活，有意義的東西。」劉維公指出，景氣低迷，消費者的心裡充滿動盪，企業要「成為消費者的生活導師」，讓他們對品牌產生認同感及信任感，才是致勝之道。
政大企管系教授別蓮蒂也補充，消費者的工時拉長，花錢消費是為了抒發鬱悶的心情，企業不妨多用點心，提供他們額外貼心的服務，給他們一個多花點錢消費的理由，「為消費者的鬱悶心情開一扇窗，讓他們舒服一點！」
另外，去年，炒得沸沸揚揚的樂活議題，環保界及媒體大力呼籲民眾，以「地球公民」自居，為環保善盡一份心力，但調查顯示，民眾的環保意識雖有提升，卻只有四成民眾，願意為了減少空氣汙染，選擇騎腳踏車與搭乘大眾運輸工具，可見民眾環保意識和實際行為「不同調」。
【2008/01/03 經濟日報】
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