【經濟日報╱編譯廖玉玲】
克羅埃西亞的米利克問：差勁的領導人是什麼樣子？
答：你會問這個問題，顯然不是因為你自己想當個很遜的領導者，可能是你要驗證一下對某人的看法對不對，而此人還可能是發薪水給你的那位。
有這種想法的，不只你一人。之前本專欄已經討論過，有些員工習慣性厭惡上司，引起很多爭議。但我們至今尚未對差勁的領導人品頭論足一番，所以在此舉出一些領導人常見、而且屢犯的錯誤。
第一個，也是最讓人受不了的錯，就是有些領導者自以為是萬事通，愛下指導棋。他們喜歡告訴你世界如何運作、企業在思考什麼、如果你這麼做會有什麼後果，還有你為什麼連稍微更改一下產品也萬萬不可。他們甚至知道你應該開什麼車。
有時候，這些吹牛專家大放厥詞，的確是有所本的經驗談，但通常他們只是被自己的個性缺陷所害罷了。而你和公司也都是受害者，因為這些萬事通先生不只讓人無法忍受，還非常危險。
他們不聽別人的聲音，所以新想法很難聽進去，更不用說會讓大家辯論、擴充或改善這些意見。任憑一個人有多聰明，都不可能單靠一己之力讓事業達到顛峰。要達到顛峰，必須讓每一個意見都能「上達天聽」。但在這種自認萬事通的領導者帶領下，公司必定一片死寂。
第二種差勁的領導人則和部屬相當疏遠。他們關起門來時比較自在，不習慣與部屬打成一片。
這些上司當然會出席會議和其他必須現身的場合，但通常寧可只是盯著電腦螢幕看。而且可能的話，會把所有討厭的、棘手的人事問題，都推給別樓層的人力資源主管處理。
這類領導人和萬事通一樣危險，只不過理由不同。他們和大家保持距離，表示他們也無法啟發、激勵下屬。這是個大問題。領導人畢竟需要集合群體的力量才能完成任務，而群眾需要領導人激發他們的熱情，才有動力投入。
第三種糟糕的領導人就是十足的混蛋。霸道、令人作嘔、不體恤人，甚至以上皆是。
有一位紐約讀者最近寫信告訴我們：「我老闆是個頤指氣使的人，不尊重他人，很愛使喚下屬，有時候甚至相當偏執。」這種上司通常能達到業績目標，所以很受高層「保護」。但因為他們這種毀滅性的人格特質，很少能贏得部屬的信任。
這些都不是經營企業的方式，所以這幾類領導人向來都會自毀前程。速度當然不會是你希望的那麼快，但除非他們就是出錢的大老闆，否則最後一定都是這種下場。
領導人「太好」，則又是另一種極端。這種上司碰到特殊狀況時，沒有膽識、也沒有能力做棘手的決定。他們對績效殿後的同事也說好，但事後得花好幾個小時收拾殘局。這種上司通常會以建立共識當自我辯護的藉口，但其實他們只是害怕，真正的動機是保護自己。
這可導出最後一種糟糕的領導方式，也就是沒有判斷事情輕重緩急的魄力。並非所有投資機會都是平等的，但有些領導者就是無法面對現實，所以就分散資源，好比在披薩上灑起司粉一樣，這裡一點、那裡一些，無法集中火力進攻。
所以，大好的成長機會，常常得不到充分的現金和人力投入。否則，可能在分配資源的過程中惹惱某些人，例如業績差的部門經理，或是有問題的投資案提案人。
但這種領導人對公司最大的危害，在於處理「人」的事情。由於這類上司不願意公平、精確的評量部屬的業績表現，給每個員工的評語都是中性、含糊的字眼，不然就只是簡單說個「不錯」。到了真正要論功行賞的時候，表現特優的員工所得到的獎勵，和不大認真做事的人比起來，差距並不大。
或許可以說，這類領導者是想儘量做到「一視同仁」，但其實只是他們太軟弱。如果想建立一個讓大家都有機會成長和成功的企業，軟弱不敢負責是成不了事的。
我們不敢期待這些差勁的領導人會看到這篇文章，然後察覺自己的問題。不論是上述哪類領導者，會用這麼差勁的方式帶領公司，其實有部分原因就是缺乏自省能力。
但如果你發現老闆正是上述某種類型的領導人，更要振作起精神。等到換你坐上那個位子時，你就知道不該做什麼事。
【2007/12/31 經濟日報】
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