【經濟日報／薛明玲】
在全球化營運環境下，頂尖企業會透過一套整合式的報告架構，引進各類外部報告與資訊，協助利害關係人分析企業績效，企業也常在分析攸關環境及聲譽的風險因素時，發現許多未被挖掘的寶貴管理資訊。
讓利害關係人瞭解整合報告計畫：最佳實務企業會平衡各利害關係人所需要的資訊，朝整合式報告發展。但在提供一份滿足所有重要利害關係人需求的報告前，須先整合由不同部門管理的內部系統。企業要發展一套蒐集、使用新資訊的過程，並非一蹴可幾，因此在內部系統整合期間，頂尖企業會隨時讓利害關係人瞭解進度。
提供特定利害關係人補充資訊：最佳實務企業為了協助特定利害關係人，諸如主管機關或媒體等，獲得並分析其所需要的非財務數據，通常會提供一份索引或指示，導引他們從特定報告或附屬出版品中尋找這類資料。企業也會提供網際網路連結，協助特定利害關係人到公司網站搜尋非財務資料，藉以滿足所有利害關係人的資訊需求。
整合財務、環境及社會績效報告：除了財務結果，頂尖企業也會利用整合式報告，強調公司對社會及環境績效的重視，並說明其對環境與社會相關計畫的投入，諸如較乾淨的製造流程、大幅減少耗損、提升流程效率、善加利用資源，以及因為減少職業與環境安全風險，而降低聲譽與財務受損的機率等。
運用科技傳遞績效資訊：許多創新企業除提供書面年報，也運用科技，以其他形式提供資訊。例如，透過企業網站提供的線上績效報告，更具彈性地滿足更多利害關係族群的需求。
此外，線上報告也能讓讀者選擇連結至補充文件及其他相關資料。互動式的連結，能使利害關係人對企業的政策與活動有深入的認知，且讓使用者更準確、有效地比較不同企業。
【最佳實務】
丹麥生化科技業者Novozymes出版的整合式年報，融合年度財報、環境與社會相關資料。為了滿足不同利害關係族群的需求，而且避免他們淹沒於過多的數據中，公司的整合式書面報告力求簡潔，只強調九項關鍵績效指標，從年度銷售額、EBIT，到能源消耗、提供新工作數量等。至於完整且整合的資訊則在公司的網站中揭露，公司並製成CD-ROM提供給利害關係人。
（作者是資誠會計師事務所所長，本文參考資誠會計師事務所全球聯盟所PwC「全球最佳實務」資料庫，資誠智識中心：http://www.pwc.com/tw）
【2006/12/29 經濟日報】
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