【經濟日報／黃秀義】
現在，「東森嚴選」在消費者端也產生了品牌的效應，這就像一個篩選器，推薦品質、服務經驗證把關的商品。
「東森嚴選」商品最有名的要屬勞斯丹頓珠寶表、JL珠寶、格黎詩丹珠寶、侏羅紀水晶用品、Qutie Plus鈦飾品和di marzia皮衣等。
「勞斯丹頓」是本土的自創珠寶品牌，當初以高貴不貴的定位闖出名號。如今，勞斯丹頓已出走東森虛擬平台，自創專櫃和品牌店，走向實體賣場。
設計新穎的「Jecy Agna」內衣，也是本土品牌。兩位創辦人早期替名牌內衣做ODM ，後來應客戶要求，成立巴第費琳（BODY feeling）公司生產內衣。2002年，巴第費琳有意進入東森購物平台，沒想到東森提出要求：「先建立品牌再說吧。」也因此催生了「Jecy Agna」這個品牌。
與供應廠商洽談合作的過程中，東森相當堅持品質，「工廠司機經常載一卡車貨去交貨，又原樣載回來」。
宋湘嵐說，自己對廠商的選擇有幾個要求：第一，要有品牌概念，因為有了品牌，才能夠維持商品風格與品質的一致性。台灣中小企業經常盲目跟隨市場流行，「市場流行什麼，就做什麼」，因此很難維持品質一致，商品品質不穩，後端就會有退貨、重新包裝等動作，會浪費很多成本。而東森購物推出十天免費鑑賞期服務，等於讓消費者對包括品質在內的商品做全面檢驗。
其次，要有生產製造能力。過去台灣有太多的一人公司，從找貨源、組合、包裝到販賣商品，一人全包。如今，一人公司很難確保生產製造，更遑論建立品牌。
第三，重視售後服務，而且要有售後服務的能力。例如，消費者收到不良品，廠商要有補貨能力；買到尺寸不合的服飾，廠商要有改善的能力。
目前東森購物有3,000多家配合廠商，都是經過一關關嚴格篩選，才得以進入這個Home Shopping平台。東森購物輔導廠商將產品轉換成商品，並且建立品牌，不收取上架費，但商品賣出後，拆帳分享利潤。此外，提供銷售平台，以及金流、物流等系統，但廠商要自行負責退貨等成本，並配合通路商做各種促銷活動。
3,000家合作供應商，以中小企業居多。由於電視購物已繳出漂亮成績單，很多廠商把上東森購物節目的時段，視為「新產品發表會」，或者是對全省經銷商的「產品介紹」與「教育訓練」，既省力又省錢。
東森購物和供應廠商有如一個生命共同體。產品是東森購物的命脈，廠商的產品力不強，東森購物就會陷於經營困境；產品力的強化及多元化，正是電視購物公司力拚百貨公司、量販店或專賣店等競爭對手的關鍵。供貨廠商也體認到，要靠東森購物有強而有力的行銷通路，他們的業績才會成長。
難怪，宋湘嵐會信心十足的說，東森購物對台灣經濟有許多貢獻。一是創造了電視購物這個新市場，「東森不是第一個做，但卻是第一個把它做好的」；一是帶動許多中小企業建立品牌、轉型；最後則是留住許多原本要外移的企業，協助他們找到新市場和新定位。
（下）
【2006/12/27 經濟日報】
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