工作智慧》和工作談戀愛

■ 黃金興（良機公司大陸事業處協理）
國內的一項調查顯示，企業錄用新進人員的首要考量是「敬業精神」，相對的他們也認為，員工最欠缺的是「敬業精神」。因此，上班族想要在職場平步青雲，除了專業能力不可或缺，更要學會和工作談戀愛。
對自己所承擔的職務與工作，具有高度認同感、歸屬感及責任感，以「人定勝天」的意志來完成工作，就是「敬業精神」。
敬業 馬桶水也敢喝
日本郵政大臣野田聖子每次自我介紹時總會說：「我是最敬業的廁所清潔工，和最忠於職守的內閣大臣！」念大學時，她到東京帝國飯店打工，被分配去洗廁所。第一次清洗馬桶時，她差點嘔吐。
勉強撐過幾天後，便決定辭職，但在這個關鍵時刻，她發現一起工作的一位老清潔工，居然在清洗完後，從馬桶裡舀起一杯水喝下去。野田聖子看得目瞪口呆，老清潔工卻自豪地表示，經他清洗過的馬桶，是世界上最乾淨的馬桶，連裡面的水都可以喝下去。
工作無貴賤 務求盡善盡美
這給野田聖子很大的啟示，讓她了解到所謂的敬業精神，就是不論是什麼性質的工作，都有它的意義與價值，因此工作不分貴賤，都應該做到盡善盡美。
於是，她不再引以清洗廁所為苦，視為自我磨練與成長的機會，每次清洗後就自問：我可以從裡面舀起一杯水喝下去嗎？
假期結束，經理驗收成果時，她就在所有人面前，從清洗過的馬桶中舀起一杯水喝下去，這個舉動震驚在場的所有人員，尤其讓經理覺得這位工讀生前途不可限量，是絕對必須延攬的人才。
畢業後，野田聖子果然到帝國飯店服務，憑著這種匪夷所思的敬業精神，在37歲前是帝國飯店最出色、晉升最快的員工；37歲以後步入政壇，得到小泉首相的賞識，擔任郵政大臣。
從這個實例可以理解，敬業就是熱愛工作、親吻工作，把工作做到感動自己，也感動別人。
願有多大 力就有多大
敬業精神還可以進一步延伸為「人定勝天」的必勝決心，也就是我們常說的「有願就有力，願有多大力就有多大」。
去年美國遭到卡崔娜颶風侵襲，人間天堂瞬間變成人間煉獄。遭遇此種重大災難，地方政府焦頭爛額，手足無措，不知如何展開救援。當地的慈濟師兄在第一時間加入救援行列，答應在兩小時內籌足100萬美元現金及100萬美元物資到救濟站發放。這幾乎是不可能的任務，但在慈濟人員同心齊力下，如期達成任務，深獲美國媒體佳評，就是「有願就有力，願有多大力就有多大」的例證。
生產冷水塔的良機實業，也靠董事長張廣博的意志力在全球市場攻城掠地。良機創業初期訂下「冷卻全澳亞，進軍歐美洲」的宏遠目標，以公司當時的情況，這有如一個神話，因為公司裡連一個會說英文的人都沒有，如何踏出去做生意？
抱著必勝決心
當年，張董事長提著一個007手提箱親自到東南亞各國及澳洲開拓市場，由於英文不通，每到一個國家都會聘請一位說當地語言的華人從旁協助。
他依據電話簿上的商家電話號碼，一一打電話洽詢經銷冷卻塔的意願，抱著「找不到經銷商就不回台灣」的必勝決心，一一打開外銷市場，達成「冷卻全澳亞」的目標，所謂「精誠所至，金石為開」，這個故事再度印證「有願就有力，願有多大力就有多大」。
身為職場人，不論擔任什麼工作，只要師法日本郵政大臣喝馬桶水的最高敬業精神、美國慈濟人員籌資救災及良機打開外銷市場的意志力，相信就能永立於不敗之地。
【2006/03/03 經濟日報】