■ 吳昇奇
由於經營環境、競爭態勢與產業屬性的差異，身處不同巿場區隔的製造業，對於IT的需求也有層次之分。如電子業產業競爭最激烈，e化也最為成熟，目前普遍建置企業資源規劃（ERP）套裝軟體，支援企業的日常營運，成為即時而準確的單一資料來源。接下來，電子業最需要的是對ERP系統進行加值，導入供應鏈管理（SCM）或線上採購系統，為企業提供持續成長的動力與方向。
舉例來說，全球第一大主機板製造商精英電腦，早在1996年就率先導入ERP軟體；藉由成熟而穩定的e化基礎，精英電腦2001年起，陸續導入工作流程模組、供應鏈管理模組，以因應兩岸間的簽核作業，並將工廠管理的知識與技巧e化，不論是成本精簡或效能提升皆達50%以上。
許多世界級企業都是套裝軟體用戶，並獲得良好成果與績效，但也有一些企業因有獨特需求，拒絕套裝化解決方案，選擇自行開發。這樣的做法卻面臨技術層次、標準化作業流程、全功能應用系統，以及缺乏最佳實務等問題。精英電腦的經驗，不論對電子業或傳統製造業，都深具參考價值。
企業先導入套裝軟體，熟悉功能與作業方式之後，再根據實際需求調整，自然能形成符合企業獨特需求的解決方案。事實上，為因應台灣製造業以中小企業居多的現況，許多IT業者特別規劃符合中小企業需求的精簡版解決方案，針對產業特性預先內建應用組態，以達成快速上線與平價投資的目的，同時還能因應企業日後的成長，提供暢通無阻的升級管道。
從電子業的經驗不難發現，國際大廠向台灣下單時，已將IT能力納為考核條件之一，在「無國界、零時差」的趨勢之下，這股風潮勢必向其他產業蔓延，成為企業經營者必須預作準備，甚至是迫在眉睫的課題。
台灣製造業具備強大動能，足以執行中大型企業的經營模式，當務之急就是制度化。電子業及全球知名企業的實證顯示，IT是最能滿足上述需求，兼具效率與效能的工具。
在IT成為企業經營要件之下，更有效運用IT，才是企業決勝負的關鍵。
（作者是美商甲骨文台灣分公司總經理）
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