苗豐強 靠算命做決策【2004/11/10 經濟日報】

■ 李娟萍
神通電腦集團的事業，從麵粉、遊艇到電腦、IT通路，從台灣到世界五大洲，是國內少數成功的跨國企業，神通電腦集團董事長苗豐強是如何做到的？苗豐強靠的是他戲稱為「算命」式的策略分析，先蒐集足夠的資料、彙整分析，最後再作出決定。
企業成長三大階段
政大IMBA在93新學年，開了一門新的課程-領導者講座(Leaders' Forum)，由台灣企業界的傑出領導人物，與政大的IMBA學生，分享他們的奮鬥歷程、成功經驗。行程忙碌的苗豐強，日前特別撥空到政大，說明他的神通集團核心能力及全球化策略。
苗豐強說，每一個企業都希望成為成功的全球化企業，但成長的過程，都會面臨三階段的基本問題：
第一，是如何在複雜多變的政經環境中求生存。第二，是存活下來後，如何在全球企業中找到定位，並且將核心事業變成利基，占有一席之地。第三，是站穩腳步後，如何永續成長而不混亂？
有的人聽過苗豐強的演講，或看過他寫的書，誤以為「成長而不混亂」，或「穩健地成長」意指保守地追求成長，這是錯誤的。苗豐強說，企業成長太慢，很容易被競爭者擊敗；但是，企業成長速度太快，也一樣容易遭致失敗。
在追求企業成長的同時，保持財務報表的健康很重要。如何業務成長，而不會產生應收帳款收不回來問題；或是生產了一大堆產品，卻賣不出去，成為庫存；或是如何搶奪市場、殺價競爭等，常常是企業頭痛的問題。
為求生存，企業希望能知道下一步該怎麼走。苗豐強的一些朋友，喜歡去求神問卜，算命學很玄妙，他雖不喜歡算命，但喜歡觀察算命的過程。算命師通常會問生辰八字、摸摸骨，甚至還會問父母的生辰八字，其實這些舉動，就是資料蒐集的動作，輸入相關資料後，再進行分析。
企業中的算命單位，就是策略規劃部門，這個部門的工作，就是蒐集資料、歸納及分析。管理學上常用的SWOT，優勢（Strength）, 劣勢（Weakness）, 機會（Opportunity）及威脅（Threat），苗豐強要求，他的策略規劃部門不必再強調優勢（Strength），而是多看看機會及威脅，以發展潛在商機及可能的阻礙。
除了企業內部問題外，外在大環境的變化，對企業經營影響亦巨。管理學上的PEST，即政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）及技術（Technological）四大變數。1994年底，墨西哥披索大幅貶值，將神達在墨西哥的獲利，幾乎全部吃掉了。
多看看機會及威脅
再談談技術的影響力。20年前，聯成石化才剛開始時，必須向國外採購原料，苗豐強說，他們向日本大商社如三菱、住友等，蒐集原料價格。日本商社在短短的時間內，提供他們厚厚一疊原料價格的資料，令他非常驚訝。
苗豐強指出，日本商社厲害，是因為他們善用電報（Telex）通訊技術，加上各地的據點，形成綿密的情報網。但現在，網際網路發達後，資訊的取得更為容易，日本商社的蒐集情報利基喪失了，這就是技術改變，影響企業經營的實例。
企業必須了解自己的條件（SWOT）及掌握外在的變數（PEST），然後，運用科學算命，來掌握自己的命運。不過，要轉變自己的命運，策略聯盟是一條捷徑。想要成長而不混亂，策略聯盟也是一個好辦法。
苗豐強詢問現場聽眾，在現在這間演講廳之中，充滿了什麼呢？答案是「空氣」。空氣不只是空氣而已，事實上，空氣中含有二成的氧氣，八成的氮氣，氮氣的含量是氧氣的四倍，所以賣氣體的企業，正確的策略，應是多賣氮氣，少賣氧氣。
每個國家氮和氧的用量，也可以看出工業發展程度，例如已開發國家的氮和氧用量可能是二比一，但低度開發國家則可能只會使用氧氣助燃，反而將氮氣棄之不用，十分可惜。過去台灣的氣體工業發展，是介於兩者之間，很多新的運用方式，並沒有引進。
空氣的產品可能一陳不變，但應用方式卻隨著時代演進，出現不同的變化。像食品冷凍就需要液態氮的急速冷凍作用，能保存鰻魚的水分和養分，吃起來味道鮮美多了，可以外銷到日本。
做氣體生意，苗豐強有比別人更多的專業知識，但是他沒有時間慢慢學習所有氣體的應用技術。當他在倫敦看到一艘滿載機器設備的大船，逡巡在靜謐的河上，把氧氣灌入河中，擔負起整治泰晤士河的任務時，使他深深領悟，看不見的空氣其實有多樣的應用方式。
財務六字訣 BE PAID
為了快速取得技術和市場，聯華實業後來與英國氧氣公司（BOC）結盟，成立聯華氣體公司，取得半導體、食品、醫療等領域的氣體應用技術，使苗豐強也學得策略聯盟的談判技巧。
在全球化的年代裡，龐大的全球市場充滿企業成長的誘惑力，但也步步充滿成長的陷阱，一不小心，就可能釀成不可收拾的危機。所有企業都面臨全球市場的激烈競爭，必須思考：應該採取什麼樣的營運模式，才能掌握最大的優勢。
企業成長快速時，員工訓練工作可能並不完全。苗豐強表示，他在派遣海外分公司主管時，通常會告訴他財務六字訣：BE PAID，即訂貨及出貨（Booking and Billing），費用（Ex-pense），利潤（Profit），應收帳款（Account Receivable），庫存（Inventory），負債（Debt）。
海外公司的主管，通常擅常業務，但對於財務則比較不在行，而且他們很會賣東西，卻往往不知如何收回帳款，因此，做好BEP三字之後，更要注意AID三個字。
很多人在作決定時，是因為碰到企業危機，苗豐強認為，此時為時已晚，已來不及蒐集所需的資料，除非實在沒有任何資料可以參考，否則一定要事先做好蒐集資訊的工作，就像算命師一樣，蒐集資訊、彙整、分析，再作出決定。