溫世仁/英業達股份有限公司副董事長
編按：本篇為已故英業達集團副董事長的大作，其生前跟全球趨勢大師托福勒(Alvin Toffler)學習未來學，其觀點到現在仍具有前瞻與洞見，如何看得遠？抓得住科技潮流？值得企業經營者思考，故特地在2008年的第一天刊出其文，以便利讀者溫故知新。
對人類有重大影響的四大科技是：半導體、電腦、通訊與網路以及生物科技，這些已經是現代最重要的科技，它們的重要性和影響力最少將持續十年、二十年，當這些科技大量在我們日常的生活中使用，對我們的生活將有什麼樣的影響？
預測四大科技對二十一世紀的生活有多大影響？這問題若給我半年時間什麼事都不做，大概可想出幾千種來，但我以下只舉比較明顯的十大影響與大家共享。
一、不再失散
記得在台灣開放對中國大陸探親不久後，有位老兵帶了兩瓶醬油跟著一個團隊到大陸探親，當時有人跟他講：「老伯伯，大陸沒有那麼落後，醬油多得很，還有一些台商到那邊製造，品質好得不得了，你不用那麼辛苦從台灣提過去。」那位老兵對「忠告」充耳不聞，還是提著醬油上路，他說：「四十年前，我還是一個十幾歲的小孩，有天媽媽叫我上街買醬油，那時候兵荒馬亂，結果在半路上被國民黨抓去當兵，一路晃盪到台灣。晃眼四十年過去了，我終於把醬油買回來，要去看我老母親了！」
因為政治分離而造成人倫失散的悲劇故事，在我們的四周隨處可聞。過去有人開玩笑說，如果兩岸再打一次仗，可憐在大陸的台商或許要過四十年後，會提著電腦回家來。但是在科技發達的現在，如此苦澀的悲劇將不會再發生。因為有手機，每個人都可以很容易找到對方，這種生離死別的事情，永遠不再發生。老式電影裡面追一個人到車站，火車一開，從此生離死別的情節，不會再有，打手機就可以了。
台灣二千三百萬人有二千多萬支手機，手機像手錶一樣普及，人跟人根本不會再失散。我們現在使用手機只考慮到方便性，沒有想到它對我們生活事實上已產生很大的影響，讓人們不再失散。甚至到2002年，還可以從手機上看到對方的樣子。
二、無所不知，無所不往
先談「無所不知」。網路科技的特性就是讓人在任何時間與地方，可以拿到需要的資訊。任何人有任何問題，只要用電腦，甚至手機連到網路資料庫中，就可以去找答案；不然上網路問一問，也會有很多人來告訴我們答案；若是沒有人會回答，這個問題就送到公眾網站去，由專家或更聰明的人來回答，答案若滿意，就納入社會的知識庫中，如此社會的知識不斷累積，未來的人就會無所不知，無所不曉。
我記得有回我在一個場合裡，演講(教育的未來與科技發展)時提到「知識網路」的問題，我說：「未來的人遇到問題，只要拿起手機連上網，手機就是下一代的電腦，網路馬上會告訴你答案。如果沒有答案，問題就會跑到公眾網路去張貼，有些人會回答你，就變成社會知識庫的一部份，整個社會的知識是共同擁有，且不斷累積，這是所謂無所不知。」
當時就有人問：「照你這麼講，那我們讀書做什麼呢？讀書有什麼用？」我的回答是：「本來就不需要讀書，二十世紀讀的書，在二十一世紀是沒有用的。就好像農業時代讀的四書、五經，在工業時代沒有大用的道理是一樣的。」我不是在說笑話，可以隨時查到的資料，其實是不需要花那麼多時間去讀或背它。
二十一世紀真正需要隨身攜帶的，只有兩項知識：第一、語言的能力---與人溝通，見到老外才能通；第二、判斷的能力---判斷事情真偽，決定某件事該不該做。其他的，電腦與網路已經讓人無所不知，所以我們不必花力氣去學習了。
再來，什麼是無所不往？未來幾年內，所有的電腦都會被裝上數位照相機(Digital Camera)，以後只要打開照相機，透過電腦網路就可以看到與你連線的對方，這個就是無所不往；我們可以透過網路逛全世界的百貨公司，不必買機票就能在台北買巴黎百貨公司的西服；透過網路，我們也可以造訪地球上任何一個地方的風景區，還可以挑個導遊帶你到處看看。
三、遠距服務
有一次我應邀出席菲律賓的國宴，當時宴會的主人羅慕斯總統憂心忡忡地說：「金融風暴這麼嚴重，到國外去工作的菲傭都被送回來了，再加上國內原有的失業，這可不得了！」他話才說完，我立刻站起來說話：「總統先生，我有個方法，可以讓貴國馬上解決這個問題。」
他聽了非常驚訝，因為，第一，那天上座的有好多大官跟各國貴賓，我只是敬陪末座的不重要人物，居然敢起來講話；第二是，我語出驚人，竟敢說這樣嚴重的問題有立即解決的辦法？但羅慕斯不以為意，他說：「你說說看，你有什麼辦法？」我說：「菲律賓人很勤快，英文又好，很多人喜歡找菲傭，因為可以同時教小孩英文。要解決貴國失業問題？很簡單，弄個網站，讓菲律賓人上網教其他國家的人英語，或是當美國接線生，不就可以為很多人找到工作了嗎！」
我敢這樣講，是有根據的，事實上，近兩年來，美國「800」開頭的免費電話，都是遠距服務，直接連到菲律賓、印度等講英語的國家，由當地服務人員接聽，提供了許多外國的「外國人」工作機會。
最近我在東京看到一個電視報導，有個病人在手術房裡做胃部開刀手術，旁邊圍了一大堆人觀摩開刀。原來這個手術是由遠方的一個醫生透過電腦在螢幕上操刀，訊號傳到病房裡，再由電腦執行對病人開刀。若像開刀這麼精密的事情，都可以遠距服務，其他的像秘書服務、英語教學等絕對可以在地球的任何一個角落提供服務。也就是說服務人員在一個國家可以對另一個國家提供服務，任何一個人都可能透過網路，不必出國卻可以在另外一個國家的公司上班，這都是沒有問題的。
遠距服務會變成將來服務業的主流，以後會失業的人將不是因為懶惰或是愚笨，而是不肯學習新東西，否則網路上有無限多遠距服務的工作機會，一直都會在那兒等著人來從事。
四、隨身智能
電腦越做越小，就越容易攜帶。現在人們只要有台手提電腦，就可以擁有很多資訊，也可以儲存很多資料，把智能都放在電腦裡。而將來手機會成為下一代的電腦，更容易攜帶和使用，就成了隨身的智能，也就是「口袋裡的電腦與通訊」(Pocket C&C)。
手機不只是用來打電話，同時用來記電話號碼，及提供很多其他的服務。碰到什麼問題，就按幾個鍵，問一問手機就可以得到答案，也就是把個人的隨身智能提高了。像「850保護您」專案一樣，晚歸的婦女若要乘坐計程車，只要在電話上打「850」的號碼，然後依照指示，便可叫到車子，而在此同時，這個叫車記錄也已經輸入到治安單位，隨時可以追查。這就是隨身智能！有台手提電腦辭典就可以查任何單字；有個傳訊機，就可以隨時知道股票消息。隨身的產品提高了我們在二十一世紀的智能。
今天的人一定要學會使用隨身智能的工具，像手提電腦、大哥大等，如果不使用這些工具，就像警察不使用手槍，還使用木棍一樣，是沒有競爭力的，這是進入二十一世紀的基本配備。
五、多媒體溝通
「多媒體溝通」是個重要趨勢，它可以使溝通更順暢、完整。
以演講為例，過去的演講都是照本宣科，大家只能用聽的，因為只有用「聲音」一種媒體來溝通。後來有了投影機，就可以透過文字與聲音來溝通。而現在多媒體工具越來越普遍地被運用，大家參加多媒體演講會，聲光效果更加強，對主題的了解也就更深入。就個人而言，隨身智能工具若配備齊全，也能跟別人用多種媒體溝通，這樣溝通的深度與接受度當然更高了。
六、壽命延長
工業時代的生活不像農業時代那麼辛苦，網路時代的生活就更舒服了，因為不必到處奔波，透過網路可以去很多地方，辦很多事情。而也正因如此，人們的身體保養較好，加上生物科技的發展，大家不用太驚訝！未來的人類都有可能活到一百二十歲。
最近我在美國和幾位醫生聊天時談到一個話題：二十一世紀的人類可以活到幾歲？有的醫生說，等基因密碼全部解開，心臟壞掉就換心臟，腎臟壞了換腎臟，除了腦死外，其他狀況都不會死掉，活到二百歲沒有問題。當然有很多不同的意見與看法，但大體上大家都認同的合理歲數是：二十一世紀人類平均壽命是一百二十歲。
1900年人類的平均壽命只有32歲，後來醫學越來越發達，嬰孩死亡率降低，人類平均壽命就越來越高了，經過還不到一百年，我們的壽命增加了一倍，目前人類的平均壽命已經到六十多歲了，所以在本世紀的前半，人類就可以活到一百二十歲，那也不是不可能的，現在的生物科技太發達了。
大家想想，如果人類都活到一百二十歲，那麼社會將變成怎樣呢？糧食的問題如何克服？醫療設備又是如何呢？生活方式都會有所改變，不管每個人是不是都能活到一百二十歲，如果大多數人都活到九十歲以上，事實上，這個社會就已變的和現在截然不同了。
七、新行為極限
兩三年前有一種治療男性性功能的藥物出現，所謂的藍色小丸子---「威而剛」。很多人提到這個藥，都覺得不好意思，或笑的很曖昧，當然我們都知道這些人心裡在想什麼。但從這件事情我看到一個不一樣的角度，那就是它讓人類超越了行為的極限。威而剛讓一些已經沒有性能力的人「重振雄風」，提供新的行為極限，也就是把人類的性行為能力跟年齡提高了。
有一次我看到一位電視台的女記者訪問一對六、七十歲的老夫婦，這位記者問：「老伯伯，你有沒有吃威而剛？」老先生回答說：「有啊！」記者接著問老伯伯的太太：「這位太太，您感覺如何？」太太笑咪咪地說：「很好！很好！」這就是新行為極限，不管是生理上，或是心理上的。
任何一隻螞蟻都可以舉起比它身體重二十八倍的食物，但普通人類大概連一倍都舉不太起來，這顯然沒有發揮人類體力的潛能。把一隻貓從二樓往下丟，它絕對不會摔死；但把一個人從二樓丟下去，大部分至少重傷。很有趣的，照理來講，以貓腳的面積與身體的比例來看，它應該比人還容易摔死。人的手掌、腳掌跟身體的比例，比貓的腳掌跟身體的比例還好，但是貓具有「摔不死」的本能反應，人類應該也有，只不過這樣的行為極限尚未被開發出來。
新的行為極限在新的科技裡，將會被陸續開發出來。透過基因科技發展出來的藥物，可讓人進行新的行為，人類能夠突破性行為的極限，也可能有辦法突破其他的極限。可以長高一點、可以苗條一點、可以長漂亮一點，也可以力氣變大一點。過去不能做到的，將來可能可以做得到，超過我們行為的極限，這都是拜科技之賜。
八、新經驗
在未來的網路裡，我們可以無所不至，無所不往。透過網路，我們隨時隨地可以去拜訪非洲的土著，拜訪南美某一家庭，我們甚至可以進入從來沒有想像過的空間裡去做遊戲，這種經驗是過去所沒有的。新的科技將提供人們很多新的經驗。
新科技讓我們不斷的旅行，但不論在世界哪一個角落，還是同樣可以了解公司的動態。再過兩年，當每台電腦都裝上照相機的時候，不管你在世界上哪個角落，都可看到另一個和你連線的公司同仁。不管你移動到哪裡，都可以得到同樣的訊息，同樣的工作效率，如此你就可以選擇自己想要的的生活方式。
有人一年到頭三百多天帶著電腦與手機在外頭旅行，所有的業務照辦，業餘還從事寫作，石滋宜博士稱這種人為「終身旅行者」。事實上，這種經驗在過去是不可能的，當網路科技還不發達時，老闆一出國，公事沒人辦，半年後回來，公司可能都倒了。「遠距管理」這種事情在過去是行不通的，但今天透過新的科技就會變為可能。
有一位在大陸的台商問我：「溫先生，你整年都在外頭跑，那公司誰在管理？」我說：「我管給你看。」我馬上借了他的電話收發E-MAIL，我在全世界有二十四個公司：今天西安公司哪個人遲到，哪個人出去辦事，或請假，都清清楚楚顯示在電腦螢幕上。這就是新的經驗，過去人想像不到，也辦不到的。
九、新生活方式
我經常旅行，過去八年我一直在實驗一種新的生活方式，就是人不一定要固定住在某個地方，可以不斷移動，而且可以生活的很好。
1998年三月時我到日本參加SAP研討會，我的好友Alvin Toffler博士應邀演講。他講完後，我們坐下來聊天，他說：「你看東京這麼繁華，人這麼多，我今年已經七十歲了，但在我有生之年，我會看到一個人去樓空的東京。」當時很多人都覺得他的說法不可思議，但仔細想想，還是有它的脈絡與道理的。
未來的科技讓我們在任何地方都可以取得資訊，不一定每一個人都要像我一樣到處旅行，可以住在有山有水的地方接收更多更新的資訊，如此房地產的價格會大幅下滑，沒有人會要住在鋼筋水泥的都市叢林裡。而人們拜新科技之賜，可以住在山明水秀，鳥語花香的地方工作，選擇過自己喜歡的生活方式。
十、新價值觀及新社會規範
在即將來臨的社會裡，我們會碰到最大的問題就是新的價值觀跟新的社會規範不斷出現。
價值觀是人對一件事情的看法。有次我看到一位母親在責備她的孩子：「你天天打電動玩具，不跟別人講話，你以後人際關係會很差。」這位母親以過去的價值觀來看待孩子，不過在未來的世界裡，人際關係可能沒有那麼重要。過去的世代要集中在一起上課、工作，做很多事情，人際關係非常重要，甚至比能力還重要。但是這種時代可能會過去，在新的網路時代裡，孩子不是高中畢業或是大學畢業才進入社會，他六歲上網時就已經「進入社會」了，他「人際關係」可能不好，但可能他的「網際關係」可就好的很，他已經開始建立自己的想法、思考方式，這就是新的價值觀。
新的生活方式會產生新的價值觀，也需要新的社會規範來約束。記得我們小時候偷看黃色書刊是會被學校記大過，被押到操場「遊街示眾」的，但今天小孩上網路隨時可看到一些香豔刺激的資料，但誰也管不到。在不匱乏自由的世界裡，人類可能選擇更多墮落的事情，但這絕對是不好的。面對二十一世紀許許多多的新科技，這麼多生活的轉變，我們會出現新的價值觀，同時也必須建立新的社會規範。
不久前，我接受香港亞洲週刊訪問，一位女記者問我：「現在香港年輕人，考試考不好，或是被大人規定不可打電動玩具，就跳樓自殺了！溫先生你覺得這是什麼現象？」我就問這位小姐：「假設今天你一早起床，你母親就要求你綁三寸金蓮的小腳，你跳不跳樓？」她說：「會啊！我也會跳樓。」對呀！我們一直用舊的規範來要求新新人類，那當然沒有辦法讓他們接受，所以新時代除了建立新的價值觀外，還需要建立新的社會規範才能合理運作。
科技對我們生活產生的影響，提供很多方便，超越很多生命的極限，同時改變人們對事物的看法，如果沒有建立新的社會規範，未來的世界不會是完全好的，這是需要我們一起努力的。
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