作者：羅爾．布萊恩 克勞蒂亞．喬伊絲
出版：麥格羅．希爾
根據十項專屬研究，任職於麥肯錫顧問公司的兩位作者提出了一個簡單卻顛覆以往的結論：員工才是21世紀的成長關鍵，只要善用他們沒有充分發揮的才能、知識與技能，就可以從每位員工身上多賺幾十萬美元，並管理部門間有礙實際成長與利潤的複雜情況與阻礙。
這只能透過組織的設計與重新設計來達成。在現代化、數位化與全球化經濟中，這就是新的生存模式。只要設計得宜，組織就有辦法採取一切必要的策略，來從事任何規模的競爭、因應任何的市場變遷、運用任何機會，並超越競爭對手。
作者把他們的研究精煉成七個策略想法：
1.管理複雜度、官僚體制和疊床架屋。
2.利用科層的職權來強化重要經理人的職權，並提升績效。
3.帶來營業收益，並落實財富創造策略。
4.容許正式網絡、人才和知識市場在大公司裡運作。
5.激勵與獎勵創造財富的行為。
6.把組織設計當成公司策略。
7.提高員工的滿意度。
企業一定要以花在新產品和新流程上的精神來從事組織設計，這是在21世紀生存與興盛的關鍵。
【2007/12/15 經濟日報】
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