作者：長谷川和廣
出版：漫遊者
作者從成功拯救許多瀕臨倒閉公司的親身經歷，發現一件重要的事：那就是企業不管面臨順境或逆境，最重要的並不是導入什麼艱澀難懂的企業經營理論，也不用花大錢找人把脈診斷，而是懂得「打動人心」的商業心理戰術。
只要打動5%的人，整家公司就活了起來。如何打動5%的人：
˙即使是當黑臉，也要試著讓對方相信自己。
˙不要光是談自己的事，先聽聽對方想要說些什麼。
˙只要選對時機，斥責的效果將會加倍。
˙光靠嘴巴表現出的熱情是不夠的。
˙滿足女性職員的組織，發展前景絕對大好。
【2007/12/15 經濟日報】
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