【經濟日報╱官如玉】
2006年年中，美國控股的實驗公司敲定一筆30億美元的交易，成為聯合健康集團旗下一個單位的正式臨床實驗室，不料遇到一項障礙，公司只好破例向資訊長（CIO）求援。
根據這項十年期的交易，實驗公司必須在三個月內在全美各地開設400個樣本蒐集中心，這段時間正好碰到感恩節、耶誕節假期。公司有把握可以在期限內完成部署，卻擔心這些據點能否連上公司的電腦網路。
資訊長華頓早已設想到這個問題，他要資訊科技（IT）部門測試利用手機網路上網的aircard，因此能準時布建據點。執行長金恩說：「在協商期間，華頓和他的團隊是很大的助力。」
事實上，很多企業領導人發現洽談生意，需要IT部門的密切配合。鑽石管理暨科技顧問公司的一項調查顯示，87%的企業領導人認為，IT對企業的策略成功不可或缺。
不過，調查發現，只有少數企業給予IT部門如此重要的定位，IT部門高度參與企業策略的比率只占33%，負責策略的高層主管會和IT部門密切攜手合作的只占30%。
IT部門未受重視，會影響經營績效。76%的企業表示，他們被迫放棄一項科技專案，其中29%因此割捨的專案高達一成。
哈特福產險公司就深受其受害。多年來，該公司未讓資訊長參加策略會議，IT部門將每項新產品視為一次性事件，反對公司一再使用相同的流程，並未引進產品研發流程自動化或精簡科技。這造成公司要花三到五年才能推出新產品。
哈特福2003年任用約翰‧邱擔任電子商務及科技資深副總裁。他在取得公司保證，會讓IT部門扮演更策略性的角色、參加高層管理會議後，才決定接這個職位。
他和其他部門的高層主管保持密切的關係，這可以幫助他專注於可以將新產品推出時間縮短為九個月的相關科技專案。
重用IT部門的企業，營收可能更上一層樓。旅行家公司資訊長布倫參與所有的策略性會議。今年稍早，IT部門完成一套軟體，可供獨立保險代表為小企業寫保單，為公司帶進28億美元營收。這套系統運作成功，部分可歸功於IT部門和業務單位共同負責這些保單。
旅行家執行長費雪說：「這在整個組織內立下典範：科技部門負責人，是企業的營運夥伴。」 （取材自華爾街日報）
【2007/12/12 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言