領導統御》啟發式領導人

【經濟日報╱林婉翎】
「人人都要覺得自己是有力量的，」群仁管理顧問公司總經理馮仁厚說，日理萬機的企業經理人，帶領團隊行動時，要學會適度的授權，做個「啟發式領導人」，可提升部屬對工作的責任心，也可節省個人事必躬親耗費的大量時間，有效提升團隊工作效率。
日前，在中華企業研究院「品牌與行銷總監培訓班」授課時，馮仁厚指出，很多企業經理人和下屬互動時，習慣「直接告訴他們答案」，站在自己的角度指導作業方向，造成員工不會自主思考，凡事「向上級請示」，經理人肩負的擔子，也因而日益沉重。
「提問比給答案更重要，」他指出，好的領導人要抱持著對話的精神，嘗試著用「問問題」，取代「給答案」的方式，啟發下屬的覺察能力。
例如，員工上呈企畫案，企劃內容可能差強人意，凡事「給答案」的經理人，或許會馬上打回票，給部屬一大串的「指導」。
「提問式」的領導人，會反過來問：「我們為何需要這樣做？」、「有沒有更好的方法，可以做得更好？」
「一個好的提問，會讓員工的工作動力變得不一樣！」馮仁厚說，透過一來一往的對答，領導人可激發員工創意思考，學會與自己的經驗對話，引出員工腹中的「墨水」，啟發他們察覺個人能力，「學會當自己的主人」。
他表示，下屬一旦發掘自己的能力，產生自信後，就會有力量去承擔責任，居於上位的領導人，只需做例外管理，在必要時出手支援，就能有效發揮團隊分層負責的效益，也會讓自己肩負的重擔減輕許多。
【2007/12/14 經濟日報】