【經濟日報╱資訊工業策進會數位教育研究所提供】
當你在緯創大樓的電梯內，看到有人神祕兮兮地抱著布幕蓋起來的「什麼東西」時，不要太奇怪，這個人鐵定上過機密保護的數位學習課程。
因應客戶對機密資訊的要求，緯創製作了這套數位學習課程，供應商及內部相關員工都要上這堂課。相關的資訊保密措施包括，文件不可直接丟進垃圾桶，必須用碎紙機處理；為客戶製作的新產品模子一定要毀掉，不可以留下來當紀念品，帶走模子時，要用布幕等東西遮蓋，不可外露，以免讓客戶的產品機密外洩。
除了機密保護，緯創熱門的數位學習課程，還包括領導統馭情境模擬、靜電防護。
情境模擬
NB事業部部長林建勳是領導統馭課程的種子講師，他表示，電子業的工程師擅長抓電腦蟲，卻不諳管理。情境模擬課程設計了12種情境，將領導統馭的方法作成標準化課程，除了實體課程傳授外，也讓基層主管可以不斷上網複習，直到體會帶領部屬的要訣為止。
伺服器事業部處長孫寶琦說，這套課程讓主管可以找到有系統的方法教導員工。
為了降低產品不良率而設計的靜電防護課程，則請專業導演拍攝成「台灣龍捲風」風格的數位學習課程，讓員工在仿如連續劇的情境中，學習防護知識。靜電會影響晶片的品質，雖然員工都知道這個常識，執行上卻常有疏忽，但晶片的品質不易事先測知，常常是產品產出後，才發現良率不高，已無法挽救。
緯創員工訓練暨發展中心資深經理邱倉木指出，將相關的防護知識拍成數位學習課程，可以讓員工很清楚地了解靜電防護的重要性，以及一定要穿防護衣等常識。事實上，提高晶片的品質，降低晶片的損耗，就是降低生產成本。
這兩套課程甚受關係企業啟碁的青睞，願意花錢購買，讓訓練部門不再只是花錢的單位，也可以賺錢。
高級主管的支持，是緯創導入數位學習成功的關鍵。董事長林憲銘不但全程參與主管訓練課程，還擔任「企業文化」課程講師，並親自為領導統馭課程的宣傳擔綱演出，在鏡頭前搞笑耍寶，只求課程輕鬆活潑，提高學習效果。
深植人心
數位學習成為重要的學習工具，軟體部門就是最顯著的例子，不需要訓練部門的督促，半年內就自製100多門數位學習課程。
邱倉木指出，緯創剛由宏碁分割出來時，員工的心理仍無法適應，以致無法因應客戶的需求，「緯創的教育訓練就是要改變企業文化，由過去宏碁注重經營自有品牌，改變為以客戶為導向的企業文化。」
配合新導入的企業資源規劃（ERP）系統，緯創製作數位學習課程，推到全球各分支機構，比實體課程節省半年時間。緯創目前營收2,100億元，成本占九成到九成五，只要採購人員善用ERP，節省千分之一的成本，獲利就可以至少多出2億元。
邱倉木說，目前領導統馭課程12個案例須一次上完，造成上課主管壓力太大，而且學習效果有限，未來將改為一個月上一個案例，讓內容「像蛀牙一樣，蛀到主管的腦袋裡，想忘都忘不了。」
同是宏碁關係企業、輔導緯創導入數位學習的育碁數位科技總經理楊中旗，以「魂」來形容緯創數位學習內化的境界。他說，緯創的數位學習已拆掉外在的鷹架，不需外來壓力，就會積極進行數位學習。
【2007/12/14 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言