【經濟日報╱賴香菊、方世煌】
B2C市場的成長是可以期待的，這兩家中國B2C龍頭幾年來競爭手法不斷，雖然其他業者難以撼動其地位，但持續惡性競爭畢竟非長久之計。
電子商務百貨零售業，C2C與B2C市場重疊性極高，C2C匯集賣家一起競爭，商品數量、價格的選擇性都遠高於B2C所有業者總和，買賣方直接議價更具有網上購物的樂趣，交易平台提供的誠信認證方式，更容易讓消費者信任，賣方也會更努力提供售後服務，這些都會促使消費者寧可在C2C網站上進行交易。
雖然B2C網站可以透過讓利或折價、組合購買等促銷方式，但購物樂趣大不相同。依據「艾瑞市場諮詢公司」的「中國網路購物研究報告」，2006年底中國B2C與C2C總交易額分別為82億元與230億元，C2C的交易額領先B2C數倍，如何有效吸引客群，避免被C2C邊緣化，是有待突破的問題。
相對於C2C，當當網與卓越網有雄厚的資金，只要慎選商品，透過採購規模經濟及完善的物流體系，仍有相當的機會擊敗C2C。
在大者恆大的市場態勢之下，雙方如果沒有一方有把握取得絕對優勢，應考慮合作。不但可資源共享、擴大對供應鏈的議價能力、提高獲利能力，更可消除大部分的惡性競爭成本；對外來競爭而言，由實體跨入B2C的業者威脅性將變小，對於C2C市場重疊的影響也可以降低，不啻是一個雙贏的局面。
當當網與卓越網目前號稱上架商品超過60萬種，儼然是網路上最大的商品供應商，但每種類商品的利潤貢獻度差距極大，有些可能賣愈多賠愈多。除了商品走向專業精緻化，加大利潤貢獻度高的商品銷售額；對獲利貢獻不佳的商品，也要抉擇於是否能適用「長尾理論」得到大翻身，如果真的沒有機會，何時「斷尾求生」，則必須從對市場規模的影響度與客群流失的角度來考量。
（作者分別是中山大學資管系教授及上海台積電資深工程師，賴慧文整理）
【2007/11/11 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言