【經濟日報╱呂玉娟】
一般人買水果，總要眼見為憑，還得捏一捏、掐一掐，拿起來聞聞味道，確定品質OK後，才肯掏錢購買。七年級生許秀綺與創業夥伴，顛覆傳統思維，逆向思考，在網路上賣起水果，嚴選優質果農種植的高品質水果，加上精緻化的時尚包裝，將水果由農產品提升為精品，佐以「照片說故事」的感動行銷，雖然網路上的水果聞不到、摸不到，依然熱賣。
果農與囝仔交心
果富公司創辦人許秀綺身為農家子弟，對台灣水果有著深厚的感情，她認為，「台灣水果不應該被拿來低價促銷，應該思考的是如何提升價值。」為了找到高品質的水果，她們足跡踏遍全台，一旦吃到好吃的水果，馬上請教店家，追到產地去；也透過農委會推薦曾獲得「神農獎」的果農，前去拜訪，不是不得其門而入，就是備受質疑。
在鍥而不捨的溝通下，她們慢慢說服果農一起合作。隨著合作的果農愈來愈多，網站上販售的水果種類也愈來愈多，消費者在網路上下單之後，請果農直接在產地選貨包裝，透過宅急便，將摘採下來的新鮮水果快速送到消費者手中。
有好品質的水果，還必須有良好的服務及完整的售後服務，才能得到消費者的信賴。為了安顧客的心，許秀綺製作了水果身分證和保證卡，前者讓消費者知道水果身世的來龍去脈；後者則是保證，水果一旦有什麼問題，可以憑卡退換貨。
影像文字訴真情
銷售水果的網站上看不到「包甜，不甜砍頭」之類的強硬推銷辭令，而是巧妙運用感性行銷及故事行銷的張力，讓消費者體驗產地的點點滴滴。運用「照片說故事」的方式，帶出果農與土地、水果之間的真情。不特意誇張與煽情，恬淡中更見真意，常有消費者看完圖文並茂的故事，感動得下單訂購。
包裝是提升商品質感的第一步，許秀綺讓水果穿上時尚風的外衣。她請設計公司設計時尚的水果盒，依照水果的大小、種類與訂購數量，有提箱式、盒裝式等各式精巧的包裝。另提供代客傳情服務，幫助顧客填寫卡片表達心意，讓送禮人省事又方便。
創業兩年多，這個水果銷售網站已締造銷售佳績。幾位年輕的合夥人深諳行銷的「眉角」。其一是善用媒體。她們了解媒體推波助瀾的威力，只要有媒體前來採訪都積極把握、配合；其二是懂得創造話題，例如：販售比一般芒果大三倍的超大芒果，讓消費者留下深刻印象；其三是主動尋求政府資源。例如：參加青輔會的「飛燕計畫」，申請經濟部商業司「95年服務業研究發展輔導計畫」，獲得政府資源的挹注與協助。
「年輕人創業沒什麼資金，有了這些研發經費的補助，對我們幫助真的很大。憑著我們對台灣水果的熱情和信心，我們會持續努力，這場硬戰，我們會快樂地打下去！」許秀綺堅定地說。
（作者是中國生產力中心《能力雜誌》總編輯）
【2007/11/11 經濟日報】
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