■ 編譯郭瑋瑋（匹茲堡的巴克斯）
問：你認為員工不到100人的小企業，必要的策略核心是什麼？學術機構和顧問業者提供的建議幾乎都只適用於大型企業，對資源有限的小企業來說根本派不上用場。
答：我恐怕會說些不中聽的話，策略就是策略，與企業本身的大小無關，唯有出奇致勝的利器才能讓你長保競爭優勢。換句話說，策略只是贏得企業價值的前提，能讓客戶優先選擇你的產品或服務，但策略必須透過執行才能落實，在這方面，小企業反而占有優勢。
我們無意指責你覺得策略建議都只適用於大型企業，這是很複雜的事情，策略像是某種高智能的科學方法，別人提供各式各樣的觀點與數據分析，但你的企業必須夠大，才能有足夠的人手、時間和金錢去逐一嚐試。不過，別擔心，因為愈了解細節反而會讓你愈困惑，一旦有了出奇致勝的利器，策略只是大方向，可讓你根據市場情況隨時調整的行動指南。
企業不論大小，只要找出五個關鍵問題的答案，便能擬訂自己的策略。這五個問題分別是市場情況如何？近來我們競爭對的動向為何？我們最近做了什麼？可能讓我們睡不安穩的事情或變動是什麼？在上述情況下，我們有何致勝之道？
要回答這五個問題顯然不必仰賴教科書或顧問業者，事實上，你只需要全心投入的工作團隊，給他們自由想像和辯論的空間，就能獲得好的計畫。
接下來是執行問題，只有員工數百人或1,000人的企業，比較容易溝通和凝聚共識，一旦開始執行策略，小企業會比大企業更容易調整方向，更快做出決定，更早發現錯誤並採取補救措施。
當然，小不一定就是美，尤其是談到策略時。小企業的資源有限，策略上更出不得差錯，大企業能承受較大風險，可大膽嚐試一些稀奇古怪的點子，但小企業的策略若有重大疏失就可能萬劫不復。
所以小企業須以較高標準來要求自己，確定擁有獨一無二的東西，像某種專利、突破性技術、超低價製程或獨特的服務等，總之就是要能吸引消費者的東西。藉由以上種種，小企業便能獲得致勝策略，而不必靠連篇累牘的研究報告與圖表。
【2006/03/13 經濟日報】
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