觀念話題》做生意還是做事業 ？

■ 溫肇東（政大科管所所長） 每個人都會有些奉為圭皋的的箴言。1991年，壬色列理工管理與科技學院院長羅勃．霍金，在新生入學時說了一句對我影響深遠的話。他說：「這個學校不是教你如何賺錢(make money)，而是教你如何做東西(make things)，若是要學賺錢儘可到比較靠近華爾街的紐約大學、哥倫比亞大學，他們的財務、金融都很強。」 壬色列有很強的理工背景，因而1991年起將傳統的MBA改成「科技與管理」的MBA，希望藉此差異化策略，吸引學生及教授。該校訓練學生不只能設計、製造新產品，還要能開創新的產業、新的企業，因而創造價值，而不只是操弄與分配別人創造的價值。 接任羅勃．霍金的約瑟夫．摩朗，1994年曾造訪台灣及香港，他對兩地的評論是，在台灣，大家都在談如何「做」東西，而香港就像華爾街，每個人只談賺錢。 找回核心價值 雖然製造、研發也需要金融財務的支持，但經濟成長主要還是靠附加價值的創造，而非分配價值的效果。金融創新、新的金融工具、適當的財務安排與調度，確能增加公司的市值，但一個社會最原始的附加價值，還是和製造配銷的產品與服務有關。 兩年來，日商在大陸投資的工廠紛紛撤回日本，因為「做」高附加價值的產品，還是日本人的專長，也為迷失的日本找回自己的核心價值。 日本網路新貴崛江貴文從崛起到被逮捕入獄，戲劇性十足。去年年初在日本出差時，他正想惡意併購富士電台母公司NHK（日本放送），而搞得沸沸揚揚。最近他的新書在國內上市，很多媒體將他喻為「日本的比爾蓋茲」。蓋茲創造了微軟，崛江貴文雖也創造了免費網路撥接公司，但兩者的影響力無法比擬。 腳踏實地做東西 過去十年，日本景氣低迷，「終身就業」神話破滅，崛江貴文大量運用財務槓桿，衝撞日本社會與經濟的傳統作為，確實給迷惘的年輕人帶來一股希望。但保守的財經大老對他的作為不以為然，認為他完全背離腳踏實地「做東西」的日本核心能力與美德。 日前出版社曾邀我為崛江貴文的《賺錢致勝》寫推薦序，我對「賺錢」兩字感到不安，其實該書日文原意比較像「愛拚才會贏」。太強調「賺錢」，有違我在科管所所標榜的「價值創造」理念。當然，崛江貴文勇敢突破日本傳統的創新精神，有可取之處，因此我委婉地回覆，我無法為這樣的書名背書。 我並不是反對賺錢，但「做事業」和「做生意」有所不同。「做生意」的目的是賺錢，但為了賺錢去「做事業」就太辛苦了，因為經營事業通常要照顧許多員工與股東。 很多創業者會「做事業」通常是基於其他驅動力，最後能賺到錢，是因為公司創造、提供的價值（產品或服務）有市場（有顧客願意付錢購買），且能以有效率的方式達成，綜合得到的回報。 成立公司是為了「為股東謀求最大的利益」，幾乎是商管學院的教條。但在實務上，創業階段可能為了「生存」，而有較強的賺錢動機。有更多的創業者卻以「機會與創新」出發，為了證明自己的看法，「自我實現」的味道較濃。 試想，Yahoo!、誠品、微軟、聯邦快遞、地中海俱樂部、蘋果、迪士尼，有哪一家企業當初是為了「賺錢」而創業的？宏碁、鴻海、華碩、台積電也不例外。 事業經營有成後，如7-Eleven、通用汽車、Wal-Mart、Sony成為上市公司，由專業經理人操盤，他們可能比較重視每股盈餘，因為做不好就要下台。但實際上，各級主管及員工每天殫精竭慮的是把事情做對，或找對的事情做，而這可能是開拓新產品、新市場、新客戶、增加市場占有率等，通常不會直接是賺錢。 創造價值 才能繁榮 要創造價值，賺錢不必然是最大的動機，而一時賺錢也不保證真的創造很多正面的價值，崛江貴文即是一例。一個社會或經濟能持續繁榮發展，有賴很多人「創造價值」，而不只是想賺錢的一群人。 沒有資源的台灣，過去靠代工創造了「效率」的價值，未來要創造品質、品味或其他的價值，才能繼續繁榮，但我們的教育，甚至到研究所階段，「創造價值」受到多少的重視？ 【2006/03/22 經濟日報】