企業E化》神達E+計畫 抓住客戶的心

■ 文／李娟萍
6月30日的IT Jungle新聞網上，率先曝光了昇陽電腦公司新一代技術的工作站─馬拉喀什（Marrakesh），配上超微（AMD）公司最新研發的處理器，比上一代產品更有彈性、性能更佳。新產品甫一推出，即吸引各界眼光，與X86其他品牌大廠大廠競逐全球工作站市場。
這項取名自摩洛哥綠洲小城「馬拉喀什」的新產品，是由神達電腦公司與客戶、供應商合作的最新代表作，與以往不同的是，神達電腦聯合客戶昇陽，與AMD等九家供應商，藉由協同設計知識庫，以「組合式創新」模式共同開發而成。而神達藉由虛擬驗證機制，也能及早參與產品規格制定工作。
組合創新 整合資訊
神達為此花了6,600餘萬元，建置了一套協同研發系統，該公司稱之為「協同研發計畫」，又稱為神達的E+計畫，並且獲得經濟部技術處示範性資訊應用開發計畫的補助。
神達電腦的E+計畫，由神達集團資訊總顧問林振仁擔任，他一直是推著神達e化向前跑的靈魂人物，也曾是神達電腦公司A、B、C、D「維他命」計畫的主持人，為神達建置完成一個又一個e化新系統。林振仁數月前已自神達電腦退休，赴大陸擔任順達電腦公司副董事長，但他仍然是神達E+計畫主持人的不二人選。
林振仁認為，E+計畫與以往的A、B、C、D計畫不太相同，因為研發活動是非常動態的，資訊分散在各組織內，不易集中在一起，e化的困難度因而提高。例如產品設計上的問題，往往要到了試產，甚至量產階段，才會一一浮現，導致企業必須花費加倍的成本及時間解決。
不同的專案成員，對相同資訊的需求，常常重覆提出要求，供需雙方為此疲於奔命，資源造成浪費，也因為資訊通透度低，必須有實體產品產生時，設計工程師才能發現問題，工程師只好重複設計好幾次，才能成功。
而企業內採取接力式的設計方式，加上不同設計工具和產出管理平台未能整合，也常使工程師忙於轉換資料，專案管理人員則無法獲得足夠的資訊，做好產品生命週期管理的工作。
最令人頭痛的是，同一錯誤，可能不斷在新的專案中出現，參與設計的人員，無法從過去經驗中學習、累積知識，以致影響產品開發效率。
為了解決上述問題，神達電腦在建置協同設計平台時，特別規劃了產品成本分析（RFx）、設計製造同步化（DFx）兩大功能，前者蒐集所有零件的成本，可以很快地回應市場價格變化；後者則將過去專案計畫內容，全部集結在一起，例如曾經使用過的零組件，品質及耐久性情形、過去類似的設計，曾出現有什麼問題等，透過「組織學習」，自動回饋到知識庫內，因此，當神達與客戶洽談一個新產品的概念時，可以精準地算出成本及模擬新專案的可行性。
舉昇陽的Marrakesh工作站為例，神達電腦在代工設計的營運模式下，利用協同設計平台，串聯客戶與供應商，使三方面能在市場需求分析、技術研究、產品可行性驗證不同領域上，可以快速溝通，而神達和供應商也能藉由提早參與客戶的新產品開發工作，進行優勢互補，順利縮短產品開發時程，因此，幫助昇陽從利基型Unix市場，過渡到大眾型X86（PCI Ex-press）市場。
產品開發 早期參與
經由這種上中下游協同開發的合作方式，昇陽公司開發的工作站，順利引進AMD公司新的AMD64技術，也因應全球工作站市場需要更友善的工作環境要求，導入新風扇技術，降低產品噪音，減少電源瓦特數，更有效地達到節能的目的。
林振仁表示，神達電腦在此案例中，提供散熱及電源設計能力，結合策略供應商，在最短的時間內，滿足產品市場的要求，以組合式創新的模式，除了可以快速驗證客戶在市場的規格需求外，也提高產品的價格競爭力。昇陽的這款新產品的平均售價約為上一款的六成左右。從刊登在IT Jungle的新聞可以看出，昇陽這款最高階的規格，售價更是競爭者價格的五到六成。
神達電腦並發揮此一協同研發及組合式創新優勢，運用到自主性高的品牌營運上。神達電腦在研究市場需求後，將新的GPS技術整合，並結合原的有行動運算技術，成功發展出時下最熱門的新產品─手持式GPS裝置。
林振仁指出，同樣在與客戶、供應商三者分工的營運模式下，神達電腦利用E+計畫，早期參與產品與技術的規劃，有效再利用已有的研發設計知識庫，在產品開發過程中，利用協同設計的機制，連結客戶與供應商，可以隨時修正產品規格變化所帶來的技術問題，確保產品在具有成本優勢下，準時上市。.
林振仁分析，自有品牌與代工模式不同的是，當商業模式改成創新製造（OIM，Original Innovation Manufacturing)時，產品原創力是來自製造商，神達必須在市場需求分析上，先提出一個具有市場競爭力的產品規劃，透過與關鍵技術的供應商協同設計，快速開發、製造出屬於神達原創的產品，並且要兼具價格競爭力。
成功模式 帶動市場
例如現在十分搶手的手持式GPS（Mio）產品，就是神達電腦組合式創新的另一成功案例，該公司結合PDA及GPS兩者的技術，發展出手持式GPS裝置，目前這個產品在韓國、香港、台灣市場占有率，均是第一名。
資策會資訊市場情報中心（MIC）最新報告指出，今年第一季末開始，台灣眾多PDA廠商紛紛追隨神達的成功模式，加入GPS PDA市場，使得GPS出貨規模急速上升，並且透過Medion通路商與Mio及Acer自有品牌方式，進軍西歐市場，成為目前GPS PDA產品的主要出貨地區。
協同研發計畫的推動後，神達的產品開發成本，平均每個專案降低二成，設計除錯時間也減少25％；在研發過程中，產品設計改變次數則減少了30％，平均縮短專案研發時程達二成，而參加協同的廠商家數也達到了20家，目前正在平台上運作的專案數，則達到35件，且持續增加中。
林振仁根據自身的經驗，對其他企業提出建議，他指出，企業在研發上投資e化，產生的價值會比較大。
當產業外移時，大家都擔心訂單會不會也跟著外移，因為如果比成本低，台灣絕對比不過越南、大陸廠，林振仁認為，如果台灣的企業，能有All in One的設計能力，讓客戶可在遠端透過網際網路，直接看新產品的模擬成品，直接決定要不要買，並與客戶快速溝通、更改設計，這種超強的服務，就能抓住客戶的心，牢牢掌握訂單，也不怕產業外移的衝擊。

企業E化》管理智財權 電子平台立大功
■ 文／李娟萍
高科技企業日益重視智財權管理，神達電腦公司為此，特別開發了「智慧財產權電子平台e-patent」、「一般法務電子平台e-legal」」作為法務及智財權管理工具，除將公司日常法務及智財權相關業務，由紙本轉換成電子化外，更進一步提升其專利情報研究、專利價值創造的功能，已成為該公司新的秘密武器。
神達電腦公司早於於民國84年起，已開始申請專利，近年來，關係企業在智財上，投入更多的心力，專利數急速成長，目前已核准的專利達2,500件，去年提出申請的專利案有500件（不含多國專利數），今年的專利申請案目標更多，預計有800到1,000件。以成熟型的PC產業來說，能達到這樣的成果，十分不容易。
為了解專利的方向，神達電腦近期積極進行專利盤整，從中篩選有效的專利，分析潛在機會及威脅，並研究可能發展的技術趨勢，神達電腦公司副總經理兼法務長阮啟殷表示，這些都是專利紮根動作，是為公司未來擴大專利組合、專利佈局而準備。
有效的專利，代表著「可以授權」、「可以控告他人侵權」、「增進企業形象」、「帶動企業內部應用效益」，專利策略不再只是抵擋，也可能改變市場狀況。阮啟殷表示，為了快速切入一個新市場，爽快地直接付給專利權人授權金，以抓住前端利潤，說不定，比拖拖拉拉的談判策略，對企業更有利。
智財權管理涉及法律、技術及管理，內容複雜多變，為提高智財權的衍生價值，神達電腦的法務單位，正著手改變組織，阮啟殷指出，神達電腦的法務室，將由法務及智權兩處，擴大為專利申請、技術分析、智權法令及行政支援四個組。希望藉由改組，做到降低侵權風險、創造專利潛在利益、增加公司競爭力、全面保護公司產品及成為最佳幕僚單位的目的。
另一方面，該公司資訊部門則開發了兩套新軟體，分別是「智慧財產權電子平台e- patent」、「一般法務電子平台e-legal」，作為法務管理工具，協助管理者及決策者了解法務及智財權相關業務的全貌，增加管理效率。
阮啟殷表示，這兩項資訊系統，可以在網路上，查詢及觀看公司各方面的法務文件，研發人員可線上提出專利的申請、研發獎金發放進度的查詢，而台灣的法務室人員，也可與神達在各地的研發單位，以及神達在大陸的法務單位，同步進行線上溝通，可以清楚地掌握合約、訴訟、專利申請案等狀況。
在智慧財產權電子平台中，神達電腦特別建置了「新機型全面保護方案」，法務人員從新產品研發、採購階段，即參與相關工作，例如採購時，法務人員要先檢查供應商提供的產品，有無合法專利；在製造時，則要檢查製程有無合法專利，如果在設計上、技術上無法迴避，要不要先去向別人購買權利，都要預作考量。
阮啟殷表示，專利的價值與市場息息相關，如果能卡住一些基礎的專利，就能與歐美大廠談交互授權。因此，專利檢索和分析比對的工作，對高科技企業越來越重要。
神達電腦利用智慧財產權電子平台，可以製作專利分析報告，作為企業決策者在品牌策略、企業併購決策、銷售及生產地考量、授權案或爭議案研究與分析、跨入新產品可行性分析、研發過程的應用、競爭對手狀況剖析、專利先行佈局的考量等依據。
智財權已成為高科技產品的成本之一，由於台灣廠多半扮演供應商的角色，每賣一個產品，就要給買主一個擔保書，萬一產品內的IP侵權，供應商必須負擔訴訟成本。在美國打一次官司，單是律師費就要300到400萬美元；官司如果打輸了，賠償動輒千萬美元；如果達成和解，一樣要付一筆和解金。換句話說，台灣廠商在向客戶報價時，必須有IPR的成本概念，事先將這些可能潛在的風險成本計入。
【2005/10/19 經濟日報】