專家論壇》世界級經營者 五大思維

■ 陳珮馨
日本筑波大學教授司馬正次融合畢生精華提出「司馬理論」，強調新時代經營者必須具有預測未來、放空自己、先義後利、前瞻性眼光及蒐集外部資訊五大領導能力，同時認清自己的立足點，認真付諸實踐，才能開創新格局、打造企業獨特性。
企業經營者要有「第三隻眼睛」，具備預測未來、迅速決斷並且付諸實踐的能力。就像一片滔滔江海，誰能往下看透海底、攫取全貌，誰就有能力抓準未來趨勢，毅然帶領團隊往前走。
其次，必須具有「脫學習（un-learning）」的能力。這並非否定學習，而是強調不拘泥於過去，尤其是過去的成功經驗，惦記過往的光榮歷史，就會喪失看見未來的能力。忘記過去的成功相當困難，若辦不到，就無法勝任領導工作。
司馬正次強調，現在是國際化的時代，別管自己是台灣人或日本人、男或女，更別花精力思索「我為何生在世上？」的問題，甩掉這些猶豫，忘掉舊有的常識、慣例，才能迸發新思維。
其三，必須謹守「先義後利」的原則，不要只想滿足眼前的顧客。也就是說，企業能創造新價值、有新貢獻，社會自然就會接受、認同這些新思維，利潤自然就跟著來，可惜，許多企業主滿腦子想的是利潤，反而賺不到錢。
先義後利，不是要創造市場占有率第一，因為爬到高峰代表即將走下坡。先義後利是創造自我「獨特性」，形成自己的品牌，這是任誰都無法複製的。
「與其競爭，不如創新。」司馬正次說，公司絕對不能只為賺錢而存在，要提供消費者更好的貨品和服務，就像一棵大樹，不自認最了不起，卻是獨一無二的，誰也無法取代。
其四，要有前瞻性的眼光。司馬正次提出看事情的兩種角度，第一種是把所有的精力，都聚焦在「做得不順利」的事情，容易導致失敗；第二種則採取積極態度，要求「好上加好」。
舉例來說，製造廠商發生不良品、交貨遲延的危機時，不要傾全力尋找不良品原因、拚命趕上交貨時限，而要把精力放在尋找新機會上，才能創造契機。
最後，最高領導者必須把30%的精力，放在蒐集外部資訊。儘管公司內部不斷發生很多事，大家忙著蒐集內部訊息，希望找到改善的空間，事實上，外部資訊才是萌發創意的來源，領導者必須投入心力引進外部新思維。
「發展獨特性，才能如魚得水。」司馬正次認為，經營者的價值觀，終將呈現在公司的經營方式上，所以每一位企業領導人，都必須反思自己的人生哲學，這是企業發展獨特性的基礎。他以「不動點」來形容，就像上海牙膏廠公司一直創新商業模式，但不管賣牙膏、銷售原料或開拓口腔清潔市場，都沒有脫離最初的核心範疇。
因此，領導者或企業推動創新前，必須先了解自己「不會改變」的特質：我最擅長什麼、我所追求的最終理想為何、哪種生活方式與我心靈契合？釐清自己的不動點，才不會做出違背本質的事情。
【2005/10/21 經濟日報】