■ 金蘭剛
書名：六標準差管理流程簡單講
作者：羅藍．海勒等
出版：麥格羅．希爾
六標準差的概念，一直是被許多企業視為提升競爭力的重要工具之一。然而要如何成功地將六標準差的概念深植於企業中，靈活地運用其精隨，並量身打造屬於企業本身的六標準差策略，便是決定六標準差概念在企業內的生命周期的關鍵。
仁寶電腦推行六標準差的概念三年多，從導入較偏重既有現況問題進行改善的六標準差，到如今的探尋問題源頭，而針對問題重新思考與設計的六標準差設計，所秉持的即是精確與活用六標準差的概念，並藉由流程管理的概念，找出公司的機會點，進行問題的改善。
六標準差流程管理即在傳遞這樣的概念，藉由清晰的流程管理，找出企業的機會點，聚焦於關鍵的流程，並應用六標準差的工具與嚴謹的方法論，徹底地解決與改善問題。
這本書提供了不一樣的思考模式，靈活運用六標準差的精髓，藉由流程管理的概念，貫穿六標準差的應用。並提供組織如何應用六標準差來做流程管理的方法與概念，讓六標準差的手法及精神與流程管理融為一體。
此外，本書更提出要讓六標準差流程管理手法獲得成功，所應思考的四個關鍵領導主軸，分別為：描繪出組織的流程成熟度、打造與溝通具整合性的願景策略、成功地執行所擬定的策略（包含清楚界定角色與責任、建立達到成果的共同責任心、建構六標準差流程管理之流程架構）、評估進度與點出未來的行動。
成功達成六標準差流程管理還須具備優秀的人才與極度完善的流程，唯有優秀的人才，才能有效與確切地執行六標準差的流程管理；而極度完善的流程，才能清晰地知道組織的機會點在哪裡，有效針對問題進行改善。
我曾主導建華金控六標準差的建置與推動，所以深刻體認，不論金融服務業或是製造業，極度完善的流程對於推行六標準差的重要性，以及運用站在流程的觀點，思考六標準差的推動與執行，其所產生的效果，能夠促使六標準差專案的執行更加嚴謹與完善。
（作者是仁寶電腦六標準差推行小組經理）
【2005/10/22 經濟日報】
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