【經濟日報╱杜瑜滿】
一個企業的領導人，不僅肩負公司營運成長的責任，對企業文化的建立更有著風行草偃的影響力，過去幾年很多企業主重拾書本，取得EMBA學位或專業管理認磴，也鼓勵公司主管進修，帶起一股進修風，學成也能實際運用在工作上，公司與員工共創雙贏。
2009年開春不久，現年53歲的世紀鋼構董事長周金裕，通過美國PMI（Project Management Institute）協會的專案管理師（Project Management Professional, 簡稱PMP）國際認證。他決心以身作則，為公司承接的各項工程導入PMP專案管理手法，達到降低成本、提升客戶滿意度的目的。
▌內部流程 導入專案管理
機械工程專業科系出身的周金裕，在水泥與工程業的實際經驗豐富，對專案管理並不陌生。他說，雖然目前並不需要親自執行工程案，但專案管理用在領導公司團隊，同樣助益頗多。
周金裕指出，世紀鋼構公司每接到一個工程合約，就可以啟動一個專案管理流程，透過與業主研討、溝通，瞭解其需求，再整合公司各部門建議，而後向業主提出最佳方案並執行，期望執行績效能滿足各利害關係人的需求。
去年，周金裕成功推動世紀鋼構股票上市後，持續著力於公司組織流程的改造。他表示，一個有著20餘年歷史的公司，難免存在著一些看不見的資源浪費，除了經由組織診斷找出問題外，專案管理手法中的「逐步完善」與「經驗學習」兩個觀念，也適用於內部流程的管理。
周金裕強調「經驗學習」的重要性，即使每個工程專案都不同，無法複製，但為了符合不同產業業主的需求，執行人如果能採取專案管理的方式，整合公司各部門及每個工程專案，讓每個工程專案都能有一個完善的專案管理手法，接下來就是最重要的「完整建檔及文件傳承」，作為下一個類似專案的參考或根據，也是公司最寶貴的資產。
如此一來，下一個案子的執行人，就能在最短的時間內，提出最完整的專案企畫，公司整體競爭力就能有效提升。
PMP是一種實務應用的思維，也是一種策略工具，將原有的各種資源排列組合，進而提高專案執行的效能，也就是將PMP的精神運用到執行面，無論是預算的編列或執行上都能更有效率，而工程品質透過逐步完善的程序更向上提升，進而增加公司的獲利。
雖然降低成本與提高品質並不是一朝一夕能夠達成，周金裕認為，最重要的是「觀念」，他上過的管理課程相當多，要能實用就有賴內部上下一致努力。
▌在職進修 學習共通語言
比如世紀鋼構公司曾委託中國生產力中心做企業診斷，也遇到不少困難，公司內部有許多實務經驗豐富的高階主管，一開始也許會排斥企業診斷要配合的項目，或是PMP手法的複雜流程，但「唯有改變思維模式，才能打破慣性作法，為公司樹立典範」。
周金裕也指派世紀鋼構業務、財務、生管、稽核等主要部門的最高主管參與PMP培訓，他相信，當一個經營團隊對專案管理知識有深入瞭解，在執行公司的業務時，也可更加有效率，如此一來，不止節省了時間與成本，更能提高品質與效能，並且提高顧客滿意度。他說：「派遣高階主管去學習專案管理的知識，主要的目的是能建構公司的共通語言，透過專案管理的共通語言溝通，就可以很容易發揮專案管理的成效」。
值得一提的是，在職進修這件事並不是每個公司都能接受，即使員工利用公餘時間進修，也有企業主擔心會因此無法全心投入工作。
▌觀念轉換 提升管理效能
「老闆的觀念最重要。」台灣專案管理師協會理事長周龍鴻表示，如果企業領導人本身對進修很重視，就可以帶動員工跟進，當正面教育帶來正面人生觀時，影響所及就不是一個學位或一張證照表面的意義了。
「轉換腦袋很難，力量卻很大。」周龍鴻指出，現在很多企業精簡人力後，由主管到員工都要身兼多職，看起來每件事都重要，但一定時間內要完成；這時一個受過訓練的專案經理選案的能力就很重要，他可以很快挑出最有效益的案子執行，達到事半功倍的效果。
【2009/05/14 經濟日報】
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