【經濟日報╱伊娃兒‧撒布】
3M從美國明尼蘇達州一家採礦公司，成功蛻變為全球知名企業，並擁有6萬多種商品，橫跨的範圍涵蓋醫療、汽車、光電、消費性產品等領域。讓擁有超過7.5萬名員工的百年企業，快速反應市場需求且不斷創新，關鍵在於3M自由的企業文化。
早在1930、1940年代，當時的執行長、甚至被譽為3M「企業文化之父」威廉‧麥克奈特（William McKnight）就提出兩項創新思維，奠定3M今日的企業文化。
首先，3M採用門戶開放政策，要求企業所有員工敞開心胸，隨時傾聽客戶的聲音和需求；其次，鼓勵內部創意，不能任意抹殺點子，並容許員工犯錯。
當時，麥克奈特提出多項人力資源原則，包括：尊重員工個人的尊嚴和價值、鼓勵員工創造力與主動性、激發員工的潛能、提供員工均等的機會。
「對於3M來說，員工的創造力，乃是公司最大的財產。」在一場公開演講中，3M台灣分公司總經理趙台生不斷地強調，因為這些開創性的原則，讓3M營造出開放、自由又擁有包容的工作環境，讓員工的創意可以恣意發揮。
趙台生指出，3M容許員工犯錯並從錯誤中學習，但同時也要求員工不要重蹈覆轍。不過，他表示，因為百年來累積幾萬名員工的犯錯經驗，反而讓3M從中累積許多對策來預防或處理錯誤的發生。
就如同Google的「20% 法則」，讓員工可以利用20%的上班時間自由運用，3M早在幾十年前就有類似的不成文規定。趙台生表示，在3M的研究開發部也有「15%法則」，鼓勵研發人員可以利用公司的實驗室設備、儀器，用15%的工作時間投入自己有興趣的研究領域。
自由實驗的成果超乎3M想像。趙台生指出，後來許多熱賣產品的技術都是來自於員工「15%法則」的創新結果。例如：暢銷全世界的便利貼「有點黏又不會太黏的膠」，就是史賓塞．席爾佛（Spencer Silver）遵循自由實驗的原則，在實驗室嘗試性地把一些化學品混合起來，抱著「看看會有什麼結果」而發明出來的。
鼓勵創新，3M從尊重員工的尊嚴和自由，孕育出獨特的技術和創新的產品。
【2009/05/10 經濟日報】
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