品牌SNG》文化涵養品牌

【經濟日報╱高端訓】

2002年冬天，是我工作生涯最難忘的日子。 在台北工作了15個年頭，一直都在國際性的外商廣告公司工作，突然接到來自王品的電話，邀約加入經營團隊。 王品，一家總部位於台中的公司，我在奧美集團時曾為它提案過，誠實的告訴經營團隊，當時王品經營的金氏世界紀錄博物館產品力不足，沒有做廣告的條件，建議2,000萬元的廣告費可以用來改善內部設施。 對於王品，我的印象僅止於此。 對我來說，從台北到台中，從外商公司到本土公司，從最時尚的廣告業到最傳統的餐飲業，直覺是不可能，於是與幾位高階主管談完後，準備謝謝這個邀約。 12月某一天上午，在西華飯店一樓咖啡廳，和戴董事長的最後一次面談，我準備表明自己的心意，然而這次談話卻改變了我的想法，也改變了我的人生。 不是戴董告訴我公司有多賺錢，可以分到多少股分，讓我動搖，因為當時我提醒自己不要隨便相信老闆畫的大餅，然而，我卻被他「希望我們文人一起經營公司」這句話所震撼。 往後，感受到王品以企業文化領導公司，推動百店、百國、百岳以及三鐵。鼓勵員工，每年嚐百店增加自己的知識，一生遊百國增加自己的見識，一生登百岳增加自己的膽識； 三鐵（登玉山、泳渡日月潭及鐵騎貫寶島），則是鍛鍊自己的身體，因為沒有健康，其他都是零。 然而企業文化又與品牌何關呢？ 品牌大師艾克（David Aaker）說，品牌策略源自企業本身、競爭者與消費者的淬煉，換句話說，就是要找到一個我們（企業本身）有的、別人（競爭者）沒有的、他們（消費者）想 要的。 而企業文化是企業最重要的資產，也是蘊育品牌最好的養分，對我在經營品牌上有很大的啟發。 在品牌經營上，王品從2002年以前「一頭牛僅供六客」的產品面訴求，轉而從2003年開始，品牌定位於「只款待心中最重要的人」的人文面訴求。 這幾年，隨著公司規模的擴大，知名度的提高，企業社會責任的期許，品牌行銷也加入社會公益的元素，所以有了「送玫瑰把愛傳出去」鼓勵人們關心身邊的人、「熱血青年站出來」捐血救血庫、「知書答禮」幫助偏遠地區等人文關懷活動。 今年王品集團即將達到百店，也將推出以企業文化為主軸的活動，鼓勵全民帶計步器，讓健康動起來，讓地球動起來。 巨大集團總經理羅祥安曾說，經營品牌要有二心：決心與恆心 ，道盡了品牌之路是一條辛苦的路。而「文人經營公司」卻給了品牌經營團隊一把熱情的火。 （作者是王品集團品牌總監、台北大學企管博士班研究生） 【2009/03/20 經濟日報】