管理挑戰》人力盤點 調整組織體質

【經濟日報╱黃玉珍】

經濟不景氣，企業除了進行人力精簡之外，也思考下一步應該做什麼？組織變革是不少企業共同的答案。 中華人資協會秘書長張瑞明表示，愈早完成組織變革的企業，就能以整頓過的新陣容，迎接挑戰，甚至立即衝剌可望復甦的市場。 人力資源部門在這一波組織變革中，將扮演重要的角色。最近，不少企業的人資部門動了起來，重新檢討組織架構及人員配置。 張瑞明說，承平時期，很多部門都以太忙為由，不太理會人資部門建議的人員調整及訓練計畫，現在不景氣，各部門都有危機意識，正是企業調整組織和人力重新配置的最佳時機。 人才培訓，也是企業面對不景氣不可忽視的工作。根據產業學院調查，在景氣衰退下，仍有五成以上科技公司表示教育訓練預算不會縮減。 張瑞明指出，人力精簡只能是企業節省成本考量下的治標工作，要治本，必須偏重在策略創新、公司體質調整以及人才儲備。 人資部門此時對公司的貢獻，在於協助做好變革管理，以及因應業務發展方向改變、組織調整進行人力重新配置，才有足夠的優秀人力執行新策略。 另外，要協助員工適應變革，推動工作流程合理化，同時做好教育訓練，才能順利推動新策略。 工研院產業學院執行長王鳳奎指出，在企業資源縮減的情況下，會特別需要能夠迅速將概念轉化為實質收益的人才，因此具備洞悉客戶需求，透過產業情勢找到商機，確實訂定目標、追蹤工作進度、確保目標達成並創造效益的關鍵人才，更顯重要。 他表示，在訓練預算有限之下，應先界定誰是影響公司下一步發展的關鍵人才，評量關鍵人才的能力是否足以面對下一步成長的需求，再提供培育發展計畫。 張瑞明說，組織變革時須進行人力盤點，了解現在有多少人力資源、因應未來發展需再補強哪些人才？進行盤點時，應同時考量人才的量及質，不能只就人力成本的角度來評估。 企業做好人力精簡和人力盤點工作後，應協助留任員工補強欠缺的能力，才能讓員工及公司更具競爭力。 張瑞明指出，危機就是轉機，企業應該有正面心態，所謂「打斷手骨顛倒勇」， 與其哀嘆景氣不佳，不如打起精神，趁機調整體質，並重新思考及擬定創新策略，為未來的發展奠定良好的基礎。 他強調，今年對企業來說，是關鍵的一年，能夠處理好危機，並制定及確實執行創新策略的企業，才能在下一波景氣復甦時勝出。 【2009/03/19 經濟日報】