領導風格》和員工做朋友

【經濟日報╱吳嵩浩】

企業領導人如何與員工溝通？過去領導者以威嚴、集權來面對員工，年輕的領導人卻喜歡用友情與耐心，來與員工溝通，兩者之間各有得失，但愈來愈多企業領袖選擇後者，特別是在「人」已經成為企業最重要資產的年代。 深受年輕人喜愛的企業家中，遊戲橘子董事長劉柏園就是「與員工交朋友」的最佳代表。劉柏園喜歡稱同事為夥伴，他強調，上下之間溝通不要有距離，必須從交心 做起。「我相信人都是互相的，上下關係也是，只有付出關懷才能彼此信任。」他認為，企業主與員工間如建立友情，管理工作會順利許多。 據了解，遊戲橘子每位員工都能用電子郵件直接與劉柏園對話，甚至在一季一次的「全局總動員」會議中，每個人都能直接對劉柏園發問，內容不限工作、生活，甚至感情問題也可以問。 許多遊戲橘子員工表示，劉柏園不像老闆，比較像哥哥。劉柏園笑說：「我沒有刻意塑造哥哥的形象，可能是年紀相近的關係。」他也承認，上下關係拿捏是要相互學習的，太過親近也可能造成管理上的反效果。 休閒國聯董事長傅信欽也重視與員工的溝通模式。「只要有員工敲我辦公室的門，我一定會耐心聽完他的話。」他認為，上下溝通除了不要有距離外，耐心是最重要的元素，因為這是一種尊重的表現，「能耐心聽完員工的話，員工就會耐心完成公司交代的任務。」 被員工稱呼為「傅哥」的傅信欽認為，主管要和下屬建立關係，應從生活做起。他舉例，除了稱呼外，直接進入員工的生活是最有效的方式，可以透過運動、假日休閒，加強彼此的情感與了解。 順成蛋糕總經理吳官明，也認為家庭活動，是拉近企業主與員工距離最快的方式。他曾在農曆年訂了飯店包廂舉行派對，邀請公司幹部攜眷參加，雖然只有一位主管 攜伴前來，讓他有些沮喪，但這個晚上讓他和這位主管的距離拉近許多。「實驗結果證明，多利用雙方家庭互動，能加速彼此的了解與信任。」吳官明笑著說。 「企業如果是老闆說了算，員工就會習慣不去思考與溝通。一旦老闆決策錯誤，員工又不願意或不懂得如何與老闆溝通，就很容易出亂子。」吳官明認為，想保持企業整體戰力，學習和員工交朋友，絕對領導人的重要功課。 【2009/03/20 經濟日報】