打破決策權威的企業文化

石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長

　環境的改變使得先前任何的決策都有因時因地調整的空間，領導者懷抱的不是權威，而是要有打破「唯我是對」的習慣，虛心檢視過去賴以成功的法則，而帶領同仁作好調整的準備，組織才有前進的可能。

　如過去中鋼創辦人趙耀東先生在離開中鋼後，曾告誡這些昔日部屬說要「反對趙耀東」(against Chao)，用意即是要他們不要墨守成規，創新求變，因為領導者講的話不見得永遠是對的。

　傑克‧威爾許在1980年代上任奇異公司(GE)時所提出每項產品或服務的市占率都必須是第一或是第二，否則會逼經理去「改善、結束或出售該業務」。這項經營洞見對當時充滿官僚氣習的GE確時發揮了改革作用。

　但到了1990年代，它是否還是金科玉律呢？

　GE的經理人參加領導力訓練課程後有發現，不是第一就是第二的策略並不必然會帶動業務成長。他們需要更精細界定自己的市場，例如，不講「我們的某項產品是第一名」，而是強調「我們有特定功能的某項產品是第一名」。

　傑克‧威爾許自己也看到了這問題，也強調不在追求規模的第一，而是特別穫利模式的第一。於是宣布所有業務都必須重新界定目前的市場，使市占率不超過一成。這種改變使他們在市場、產品和服務看到許多新機會，而有了新的改變動能。

　事實上，經營法則無法恆久不變，除了改變本身，而要迎接下一步的機遇與挑戰，領導者以及組織團隊必須保持謙卑，願意將新的改變納入在新的決策思考裡面，同時，我也要強調好的決策應是讓執行者感受到領導者的用心，而非沒有原則的反反覆覆，任何決策時若未經過縝密的思考而草率決定，當然就不是「朝夕令改」的最佳原則。

　你的組織的文化是否可以接受異見？是否認真學習？這是領導者在建立企業文化不可或缺的關鍵。