上班卒子罩子放亮》熱情 成就top sales

【經濟日報╱周怡秀】

晚上8點，為了買文具用品，無意間造訪公司附近的一家文具店。此時招牌燈已暗，但店內還有一絲燈光。我推門進去向老闆娘表明要買信紙，不過店內只賣精緻的手工信封信紙，我本來轉身就要走，卻被一些古典精品給吸引住。 老闆娘不但沒有因為時間晚，催促我離開，反而很熱心為我介紹。難得一見的歐洲封蠟章、用一根鐵絲勾勒的鐵馬武士、頗具特色的陶瓷藝品、用了40年的手工義大利咖啡壺…。在老闆娘的親切介紹下，我似乎走進歷史迴廊。 【心得分享】 經濟不景氣時，還是有所謂的top sales，差別在於「熱情」與「用心」。以「熱情」的心，「用心」經營客戶關係，生意也許不會在第一次就促成，卻是累積基礎的重要過程。等到真的成交後，客戶口耳相傳的力量，就會開始發酵。（作者任職於外商公司） 【2008/12/04 經濟日報】