張寶誠專欄》卓越領導三部曲：冶煉越峰（上）

【經濟日報╱張寶誠】

領導人肩負著企業成敗的重責大任，宛若處在孤峰的頂端，如果能力及眼界未能開闊到足以前瞻另一處高峰，往往就只能一路往下走。領導者能夠帶領企業不斷攀越高峰的關鍵，在於勇氣、抉擇與創新。 勇氣意志 走出迷霧 近來金融海嘯掀起全球經濟冰風暴，被喻為自1930年代經濟大蕭條以來最嚴重的考驗，股市狂瀉不已，現金流動停滯，需求全面減緩，對企業經營造成嚴酷的打擊，輕則營收減少，重則不支倒地，如何安度危機，展開積極作為，考驗著每一位領導者。 環境愈艱困，愈能彰顯領導的價值與重要性。處在風雨如晦、視界迷濛的的巨變時刻，如何強化組織的凝聚力，與團隊成員的意志，帶領全員走上正確的道路，是領導者的責任與承擔。 樂觀與謙卑是領導者必備的重要特質。樂觀是對未來永遠抱持希望，不輕易被挫折擊倒，謙卑則能夠自省，從困難中學習，擴大自我的格局，從反省中獲得新的啟發與新的價值。 在逆境中，領導者應坦然面對事實，妥善整合資源，運用在刀口上，並留意自我的身心調適，每天有一段自我沈澱的時間，以及固定的運動或散步，以釐清思緒，重振活力。 帶領團隊走出迷霧，意志與勇氣是重要條件。面對未知的風險，難免恐懼，領導者應訓練自己在重要關頭戰勝恐懼，不讓恐懼左右自己，保持冷靜，從容取勝。 正確抉擇 鋪陳成功 成功的道路，是由一連串正確的抉擇所鋪陳，沒有勇氣冒險，可能與成功失之交臂，但誠如經濟學家熊彼德所言：「大膽地冒險，不是盲目地蠻幹，而是全面掌握有關事業的知識及謹慎周密的判斷，比他人搶先得到獲利的機會。」 要達到目標達成並非只有一種解決方案，策略需經過多元考量。藉由傾聽、分析與判斷，變或不變？以及如何變？有賴領導者以智慧做成正確的抉擇。進行抉擇時，領導人心中必須有一把尺，堅持正確的經營價值，避免短視近利，追求短期榮景，忽視長期願景。 領導者必須比任何人都清楚企業的價值觀，同時以身作則，宣揚與厲行企業的價質觀。企業價值具體而清楚時，組織中的每一份子就會對其產生信仰，進而激發出信心與勇氣，成為企業克服逆境的力量。危機是一時的，但企業文化與價值觀卻是立業的長久之基。 有些領導人為了追求成長，偏離企業價值觀，很容易走上危險的道路，迪士尼就是一個例子。根據《EMBA》雜誌報導，1990年代迪士尼為了快速成長，進行 幾項併購，包括收購以製作限制級影片聞名的米拉梅電影製片。為了追求成長，迪士尼偏離了原來的優勢、以家庭為主的客群。這項抉擇，不但未能達到預期的成 長，也失去了忠實顧客的信任。 為什麼一家有優良歷史的企業，會犯下這樣的錯誤？原因是未在公司核心價值下，劃出明顯的界線，確定哪些行為、事業或競爭場域，是不應跨足的。知道界限所在，反而可以開拓更多可能性。 迪士尼的錯誤，錯在背離核心價值，導致顧客信任的喪失。 （下周日待續；作者是中國生產力中心總經理） 【2008/11/30 經濟日報】