主管經》A咖人力

【經濟日報╱林行宜】

每逢景氣循環低谷，各式縮減成本支出方案紛紛出籠。人力資源方面常見的縮衣節食規劃，包含人力凍結、遇缺不補、減班排休、縮減福利、優退方案，甚至祭出裁員的撒手金間。 景氣低迷，公司營收下滑，甚至虧損，為求延續企業營運，適度的人力成本管控是不得不的作為。 但企業在保本保命之餘，也得注意這些裁減薪資福利與人力的動作，是否造成核心人力人心浮動。 若核心人才對組織的向心力與認同產生質變，一旦景氣好轉，人力市場對於優質人力的需求轉殷，這些關鍵人才伺機集體出走，將影響企業的生存命脈。 為避免人力成本精簡方案執行過頭，不慎精簡掉組織的競爭力，組織應先確認核心職務類別與職能。再藉由「人力盤點」，將人員區分為「A咖」、「B咖」或「C咖」。推動人力成本縮減計畫，勢須先找出核心人力。 在產業低迷之際，各種負面流言四處竄流，人人自危，擔心工作不保。此時，任何一個細微的人力成本縮減動作，都將觸動員工敏感的神經，造成人心惶惶。 執行人力成本縮減作業前，建議可先針對A咖的核心人力施打強心針。不管是逆向操作，提升A咖人才的實質薪資福利，或強調未來願景與工作保證的信心喊話，寒冬時期，「雪中送炭」更令人感動，且彰顯組織對核心人力的重視。 若因業務量或產能需求下降，A咖人力現有工作量不足，除了排休與減班之外，主管可考量將核心人力運用於知識管理。透過系統化記錄與保存知識，將A咖人力的隱性Know-how顯性化，有助於經驗與知識的傳承。 擔任內部講師，是另一個善用A咖人力的方式。除可提升內部人力整體的知識與技能水平之外，核心人力可透過擔任講師的機會，重新整理既有的know-how，更能藉由與學員互動，深化知識或激盪出創新的想法。 產業景氣活絡時，企業為延攬優質人力，精心規劃各式激勵或獎酬制度，甚至運用廣告，期能塑造重視人力資源的企業形象。 若在不景氣的當口，只圖以縮減人力支出度過眼前難關，未顧及A咖人力的感受，沒能適時籠絡與穩住核心人力的心，不免讓之前的努力功虧一簣。待景氣觸底反彈時，一切又得歸零從頭。 【2008/12/03 經濟日報】