趨勢觀察》科管創新 貼近消費者

【經濟日報╱林婉翎】

圖／鄭京 全球科技管理產學界正面臨典範轉移的時刻。創新的概念，已從「技術驅動創新」轉向「需求導向創新（Demand Driven Innovation）」，而台灣的科管產學界面對新趨勢，該如何找到因應策略，尋找創新泉源呢？ 典範移轉 落實需求導向 日前，在中華民國科技管理學會舉辦、政治大學科管所承辦的「2008年中華民國科技管理學會年會暨論文研討會」中，來自台灣科管產學界的菁英，聚焦「科技 始終來自需求－創新的商業化、產業化、社會化」主題，在為期兩天的馬拉松式交流中，站在各種視角，共同研討、激盪台灣科管界的未來方向。 「科管界的典範轉移時刻到了！」元智大學講座教授許士軍一針見血的說，在過去以製造為主的時代，重視的是生產效果，但商品品質好卻沒有特色，現今倡導的需求導向創新概念，關注如何創造消費者價值，用更多元化與特色商品，提供全方位的解決方案，滿足他們的生活基本需求。 開放式創新是落實需求導向創新的重要概念之一。本屆年會邀請到《開放式創新：研究新典範》作者之一Wim Vanhaverbeke擔任開幕主講。 Wim Vanhaverbeke提到，開放式創新能協助公司發展核心競爭力，但需由「機構」擔任指導並制定「標準」。他建議，由「學界」帶頭整合產業界資源，進行開放式創新。 大會亦安排研討會，由政大副教授蕭瑞麟主持，邀請Wim Vanhaverbeke與日本一橋大學副教授青島矢一共同發表與討論。另在台北深坑假日大飯店舉辦晚宴，邀請華碩電腦總經理沈振來分享「Eee PC的品牌與創新思維」。 特別的是，鑒於知識密集時代廠房設備並非企業靈魂，政大科管所所長吳豐祥表示，今年年會以深入的「產業個案座談」，由各校教授發表創新個案研究，取代以往的「企業參訪」，盼能激發更多新思維。 另外，當創新想法付諸實踐，推向市場後是否能熱賣，又是另一考驗，是否有個實驗場域可進行前測，協助產學界修正步伐，推出更貼近消費大眾的商品？起源於麻省理工學院（MIT），近來在歐洲興起，以用戶為中心實驗的創新作法「Living Lab」，或許可供參考。 政大創新與創造力研究中心主任溫肇東指出，Living Lab的核心，是把產品和服務的研發過程，從傳統的理論研究到產品和服務開發，再到商業推廣的三點循環模式中，增加了實際應用測試的新階段。 民生社區 投身LivingLab應用 不同於傳統的研發實驗室（Inhouse R&D），Living Lab是建立在現實生活中，環繞「用戶驅動」的開發模式，建立產品和服務研發測試基地，這個場域可是一個居民小區、一個城市的一隅，在這個環境裡，用戶不 再是創新的客體，而轉變為創新主體，幫助開發企業不斷改進產品和服務的設計與品質，達到商業推廣的要求。 在台灣產學界摸索服務或系統創新如何測試之際，如何應用Living Lab概念也是年會關注的另一焦點。 年會特別安排「Living Lab與服務創新論壇」，邀請資策會創新應用服務研究所所長楊仁達、財團法人工業技術院資深顧問李克勤、中衛發展中心總經理蘇錦夥分享Living lab概念。 會中，資策會也分享在國內推動Living Lab的成果——在民生社區以Living Lab概念，測試當地居民對三合一整合支付卡片的接受度與反應。 經過一日的理論洗禮，第二天專題演講上，主辦單位跨海請到實務界專家北京華聯集團執行副總裁蔡元，分享「需求導向創新的成功要件」，帶領聽眾融會理論與實務，更深入體會需求導向創新概念。 創新議題 引領組織成長 在寶鹼（P&G）服務逾26年的蔡元，曾負責寶鹼發展及運作世界各地16個創新中心，他應用實務經驗協助華聯集團規劃「北京華聯創新中心」，並提出「以購物者為基礎」的知識核心，積極帶領華聯與消費大眾共創價值，以取得中國零售業領導地位。 創新議題對組織成長有關鍵性的影響，在創新概念面臨典範轉移的時刻，放眼未來，政大校長吳思華指出，這是個生活重組與分解的時代，台灣科管界所面臨最大的 考驗是，如何在知識快速變化中，回歸消費者的基本需求與期待，將知識創造轉換為突破性技術，提供消費者解決問題的全方位解決方案，創造新的生活形貌與創 新。 因應創新趨勢，政大副校長林碧炤透露，政大準備發展全台特有的理學院，新成立的應用物理研究所首創招收非理工背景學生，剛啟用的「實驗經濟學實驗室」是全台首座跨領域整合心理學、神經科學、物理學的實驗室，政大科管所也將因應新潮流，發展獨特特色。 【2008/12/21 經濟日報】