經濟書坊》從駕駛座上看計程車產業

【經濟日報╱陳燈】

科技意會 作者：侯勝宗、蕭瑞麟 出版：培生 搭乘計程車，可曾在意，前方那位操縱著駕駛方向盤的運匠，正在想些什麼事情？ 很多司機朋友都告訴我，日子愈來愈難過。，在複雜的產業生態下，政府或許可以主動編列預算，鼓勵司機加入衛星派遣車隊，形成大型品牌衛星服務公司，應是提 升服務素質的有效措施之一。如此，可以藉由乘客養成叫車習性，減少司機空車巡迴的無效浪費；還可以藉由衛星追蹤，確保駕駛與乘客的安全。本書正是介紹大型 衛星派遣車隊司機如何接受、應用、享受科技的跨國研究報導。 本書一反多數民眾對於計程車的傳統觀感，改從有趣的「科技感受」角度切入。作者聚焦於新加坡康福計程車、台灣大車隊二個不同城市的司機朋友身上。探討他們 如何使用GPS衛星派遣科技，提供乘客優質的服務。此外，理性、知性、感性不同類型的運匠如何互相鼓舞，交流砥礪，追求專業素養的精進。 究竟不同的司機，使用相同的衛星派遣科技，會產生什麼樣精采的工作實務創新？這些精采的意外創新背後，有何不為人知的故事？本書不僅是值得司機、業者乃至於制訂政策的政府官員參考。這些激勵人心的報導，也有助社會大眾對與生活高度相關的計程車業，有更深入瞭解。 （作者是計程車客運商業同業公會全國聯合會理事長，本文摘自推薦序） 【2008/12/21 經濟日報】