總為浮雲能蔽日 長安不見使人愁

■ 洪志鵬
【出處】
李白 <登金陵鳳凰臺>
【解釋】
小人圍繞於君王四周，進讒言陷害賢臣，使忠臣的諫言無機會上傳。
放眼現在的跨國公司，很多都有「地區總部」這樣的層級。比方說在亞太區域之下，把鄰近的幾個國家歸成一個地區總部。目前在台外商公司就經常被歸屬於所謂的「大中華區」。「大中華區」通常指包括中國、台灣、香港的兩岸三地。
在很多公司，這個大中華區「地區總部」的層級，卻變成遮住陽光的一片浮雲。浮雲雖然成事不足，敗事卻綽綽有餘。它可以把太陽照射下來的陽光全部吸收，讓底下長期陷入一片黑暗；也讓地面上的聲音無法往上傳，讓總部的人完全忘記台灣分公司的存在。
而且，很多大中華區「地區總部」的人，只擔任督導的角色，並不了解本地市場。他們不懂得怎麼在台灣做生意，到了中國也一竅不通，上街都會迷路。所以很多人就變成e-mail轉運站，每天的工作就是把總部的e-mail轉發給三地的分公司，或是把分公司的成績和報告完成包裝，往上呈。有的人甚至連包裝的工夫都省下來，光靠「複製」跟「貼上」兩個動作，把各地交上來的報告剪剪貼貼，就能交差。
到後來，這個「大中華區」層級，就變成花拳繡腿大本營，除了待在辦公室裡轉寄e-mail、剪貼報告，就是搭飛機到各地去住五星級飯店、報公帳享受各地美食。對各地分公司的員工來說，這種長官來訪只是浪費自己的時間，要花力氣去跟他開會、應付他的要求，卻對真正做生意毫無幫助。
在台外商員工尤其有這種「浮雲能蔽日」的慨嘆。因為對岸是一個起飛中的大市場，被歸屬於這個「大中華區」底下，很容易凡事都被這個號稱潛力無窮的大市場給淹沒。總部分配的資源，絕大部分被中國分公司吸收，且經常花大錢卻達不到效果，這些人都有本事粉飾太平，讓天高皇帝遠的總部大員龍心大悅，繼續無怨無悔地把大筆經費往那邊丟。
所以，現在愈來愈多聰明的跨國公司，開始推動組織扁平化。全球分為美洲、歐洲跟亞太地區三大總部有其必要，因為三塊大區域的市場大不相 同。但在亞太地區之下，就不必疊床架屋，弄個大中華區之類的盲腸總部，因為兩岸三地都是重要市場，三個分公司直接歸亞太區總部管轄就可以了。即使需要地區總部負責統籌協調，也會盡量減少人手，把人力配置在真正為公司賺錢打拚的各地分公司。因為真正在第一線作戰的是各地分公司的員工。每家公司都想減少成本，把這片烏雲清除乾淨，正是最有效的第一步。
（作者是專職作家，曾任美商昇陽電腦行銷總監。經營「自由人日誌」網站，網址 www.MichaelSoft.org）
【2005/04/15 經濟日報】