■ 綜合整理
管理大師彼得．杜拉克說：「知識已經成為主要經濟資源，是競爭力的關鍵要素。」交通大學、交大思源基金會、日月文化集團、寶鼎出版社合作出版彼得．杜拉克的一系列影響力鉅作，並邀集國內管理學者與企業家展開「領導人世紀對話」研討會。
11月24日首先登場的是「領導力」，邀集交大校長張俊彥、思源基金會董事長黃河明、交大管理科學系教授朱博湧、交大資訊與財金管理系主任羅濟群等人，針對杜拉克基金會《領導力》著述，展開精闢導讀與對談，以下是精采摘要：
朱博湧：我覺得可以把領導力視為一種品牌，領導力品牌指的是一種與眾不同的區別，能在市場獲得更高的評量，為什麼你的公司有比較高的投資報酬率？為什麼要講究公司治理、要透明，這都跟領導力有關。因為好的領導有比較高的價值，有比較高的投資報酬率，可以吸引比較好的人才，即使是剛成立、還沒賺錢的公司。領導力品牌的例子不勝枚舉，如張忠謀品牌、王永慶品牌、施振榮品牌、郭台銘品牌，或是魏爾契品牌。
建立領導力的公式
杜拉克基金會《領導力》一書也提到，建立領導力的公式。領導人該如何建立自己的品牌？一要了解員工期望，二要把自己對員工的期望和他的績效連接起來，就像把電能變成動能。你希望員工有什麼績效，也要了解員工的期望，比如你要有專業能力、同理心、照顧部屬，把這些領導屬性跟你的績效作連接，建立你的品牌。
然後，領導力要強調價值、使命與願景。而最終，領導力也跟績效有關，有些人為了達到績效，卻不擇手段，他的表現非常好，但是領導的價值很差；也有人品德很好，但是表現很差。選人時，有人選能力，有人選品德，所以，領導最好是選到價值跟表現都好的，但是並不容易。一個組織必須要有清楚的價值觀、很好的文化，這樣，組織大小就不會是關鍵了，因為已經有了很好的架構。
領導是一種藝術
羅濟群：領導是一種藝術，其中包括三項──願景、目標與任務。這三者各自需要IQ、EQ與AQ作為支撐。要怎麼樣找到願景，讓領導者來驅動人？不論是做成衣或筆記型電腦，都需要產業知識背景，所以必須具有IQ去不斷提升產業知識。接下來是怎麼設定目標、怎麼樣管理公司？這需要傾聽團隊中不同的意見、思考不同的價值，而且要專注思考如何創造價值？這個過程中，EQ很重要，因為領導人沒有團隊的支持，如何達成目標？
領導人如何讓員工有達成目標的責任感？首先是設定里程碑，然後在進行過程時時檢視目標，針對環境改變做必要修正。應採目標導向，注重結果而不是過程，且賞罰分明。要達成目標需要很強的團隊，這需要用對的人來組成對的團隊。最後一定要非常關心部屬，他才會有向心力、使命感、責任心，達成目標。在達成目標的路上，需要克服逆境的能力（AQ）。
黃河明：身為大組織領導者，我們常以為重要的時間應放在策劃上，往往忽略人性化管理。領導者要拋開「管」的觀念，而是感化、激勵部屬，未來會有愈來愈多年輕人與高學歷者加入企業，如何感化他們？漸進式強化他們的人際互動力非常重要。而且，新的社會需要非常多專業分工，需要有熱情的人來一起達成目標，所以主管必須激勵員工足夠的熱情，本身也要有足夠的熱情。
我進資策會後馬上修改章程，讓員工有強烈的使命感，我發現，很多主管並沒有把自己想做的事積極告訴部屬。主管應該不厭其煩、一而再再而三分享自己的理想與使命感，部屬就會被感染，達成目標的機會就大很多。
張俊彥：管理是生物的、有機的，現在的經濟體已經跟以前不一樣，所以管理的整個思維與哲學正在變。因為有機，才有新陳代謝，每個細胞、每個人都在創造，台灣經濟體的社會、團體都在創造。
充分授權輔以關懷協助
我個人覺得，不論中階、高階主管，主管對部屬不應該管太多。充分授權非常重要，然後輔以很多的關懷及協助。授權之後就不管，會出問題。
達到目標，其實要面對時間的壓力，在最短時間完成最大成效，這是效率，是經營管理一定要做的。但是不要忘記，在21世紀的知識經濟上，需要創新，創新是不能有時間限制的，而且創新不是忙出來的。
朱博湧：中高階主管與團隊的關係，彼得．杜拉克有深刻的探討，他認為未來知識工作者的管理，就好像管理一個樂團，很多人演奏不同的樂器，每一個人都在做他的事情，又要非常和諧的一起運作。
黃河明：我們常看到，中階主管想要積極有所作為，但因資源不足或優先順序等問題而有挫折感，我個人的體會是，有時候跳出自己的部門或職位，假想自己是老闆，思考就會馬上不一樣，因為老闆有他的使命與目標。這是一個很好的練習，為什麼這件事從老闆的角度來看，會這麼難以決策？這時候，如果有人顧全大局，幫忙協調，他就是未來的領導者，因為這個人還沒有權力，就能夠用平行的影響力影響別人。
了解大師思想精髓
張俊彥：以彼得．杜拉克為師，最重要的是了解他的思想，而非管理的教條，去思考，才能得到他的精髓。
黃河明：我第一次接觸彼得．杜拉克是在惠普第一次當上主管的時候。後來真正打動我的，是在書店看到他的《有效的管理》，我買來仔細讀。我覺得，彼得．杜拉克歷經戰亂，對人類有敏銳的觀察，提出哲學的觀點，連邱吉爾都讀他的書，後來，他對創新、變革、後資本主義都提出見解，並預言社會將會如何發展。
杜拉克說，先要決定自己的使命是什麼，輕重緩急才會清楚。我們常看到許多人都會先從最簡單的事情開始做，其實，我們都錯過了一開始最重要的事情，而且，最重要的事情不一定那麼難做，可以切開來，每天作一點點，最後會水到渠成。
朱博湧：彼得．杜拉克鼓勵你把事情的先後順序排一排，鼓勵你最好早一點，比如7點去辦公室，把電話關掉，專心工作兩小時，然後再去開會。我發現，一天真正在做事的都是那兩小時，其他的時間做不了什麼事，因為一直會被打斷。所以，我們都在講時間不夠，很可能是時間管理不夠好。
【2004/12/09 經濟日報】
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