育才策略》老大哥算什麼！讓人才放手幹

【經濟日報╱王家英】

江長 近幾年，台灣創意設計的能量十分豐沛，企業抓住這個脈動，紛紛舉辦各式創意設計競賽，目的不外取用社會及校園的創意資源、吸納人才、提高品牌知名度等。 至於效果如何，與舉辦單位的心態有很大的關係；心態又影響策略，如果規劃之初就與企業願景、策略目標結合，效益可能不只於此。 以剛落幕的第一屆「阿瘦皮鞋金履鞋設計大賽」為例，前三名得主抱走55萬元，單是冠軍獎金就30萬元，不過，阿瘦皮鞋並未與得主簽約。 阿瘦皮鞋總經理羅榮岳認為，「綁住」人才不是舉辦設計競賽的最終目標，他更看重無形的收益；這個活動透過年輕人展現設計創意的網路平台「黑秀網」進行，讓阿瘦皮鞋大量曝光，打進年輕族群，也為商品設計注入活水，強化品牌的時尚流行印象。 不想綁住人才…舉辦競賽是為了打進年輕族群，為商品設計注入活水，強化品牌時尚印象。 「這些加總起來，有效提高了阿瘦的品牌磁吸價值，才是最大的收穫」，他說。 如何強化阿瘦皮鞋的磁力，讓人才自動靠攏，是羅榮岳這幾年心心念念的事，因為，唯有如此，才有可能真正改造組織，實踐2002年50周年時訂下的十年計畫———「2012年營收100億元、華人世界第一皮鞋品牌」的願景目標。 羅榮岳指出，「傳統產業要突破創新，飛躍成長，最大的困難在組織和人才。」2007年阿瘦皮鞋成立55年，「十年計畫」走了一半，營業額逆勢成長約13%，達30億元，和五年前的6億元相比，成長了五倍。 「這個成績固然符合預期的目標，但是接下來的五年，如果要實踐十年計畫的百億元最終營業目標，經營策略和行動必須截然不同，光靠原有的組織和人才是做不到的。」他坦白地剖析。 為了提高人才的質量，讓組織變革、營運實力大翻升，阿瘦皮鞋前年開始積極規劃求才及改造組織方案。 「找人才，不外挖角、培養新人二條路。」和許多台灣傳統產業的老公司一樣，阿瘦皮鞋先採用前者，但挖角來的好手，卻無法融入阿瘦50多年來累積的企業文化。此路不通，於是轉而引進新人培養。 所以，二年前，阿瘦皮鞋比照金融業，展開「校園徵求儲備幹部」計畫，實施下來，第一年，相當辛苦，只招募約11位儲備幹部，其中碩士學歷的只有一人，第二年增為51人，不但人數增加，素質也大幅提升，國內各大名校畢業生都有，而且有11位碩士。 他指出，本土傳統產業，不比外商公司或高科技、金融等明星產業，所以第一次校園徵才相當費力，儲備幹部素質不一。如果要招募一流人才，就得改變情勢，不是去「找」人才，而是把自己變成磁石，把人才「吸」過來，這也正是舉辦設計創意競賽活動的用意。 找人才vs.吸人才到校園招募儲備幹部，讓年輕人的熱情與衝勁，帶動組織大幅變革。 今年3月，阿瘦皮鞋的校園徵才活動又要起跑，「創意設計活動在網路上創下高人氣與流量，為阿瘦未來校園徵才，打了一劑強心針，今後招募的儲備幹部，素質一定會再提升。」羅榮岳相信，吸納更多元的優秀人才加入，與既有的資深人才混血，整個組織將會大幅翻新變革。 短短二年，阿瘦皮鞋已充分體會到年輕儲備幹部對組織的正面效益。羅榮岳指出，「新人雖然沒有經驗，但是有無比的熱情、配合度高」，阿瘦皮鞋第二通路品牌 Beso的21家店，有四個店長是儲備幹部，其中一位到職才二年，已當選為台灣連鎖暨加盟協會傑出店長。他在訓練過程中，一年不到就換了三家門市，地點分 別在淡水、樹林、林口，他不但毫無怨言，而且每次調動，一周內就找妥住處。 「零售服務業人多事煩，最需要的就是這種高度熱情的人格特質。」羅榮岳說。這位儲備幹部已被調回總部當幕僚，並成為其他儲備幹部的學習標竿。 由此可見，要讓組織成為「強力磁石」，光是靠成功的行銷廣告活動、砸大筆錢，打造亮麗的表面功夫是不夠的，阿瘦皮鞋的例子顯示，企業更須自問是否捨得投資教育訓練、提供足夠的舞台、內部創業的空間、大膽重用新人 過去，阿瘦皮鞋的人才養成模式，是由業務員、店長而每年扛二、三億元業績的區域督導，磨練養成時間至少四、五年，但是儲備幹部的培訓時間卻壓縮至四個月以內，如此速成，如何確保培訓效果 念了二年台大EMBA課程的羅榮岳指出，「時間雖短，但操兵過程兼具現場實務、思維訓練，相當紮實。」前五周，儲備幹部一周回總部上課一天，其他時間帶著功課和題目在門市實習，再回總部時，必須對自己的應對方案提出簡報。 挑戰品牌光環資深員工容易把品牌當成保護傘，新人卻能甩開包袱，提供不同角度的思考。 過去，阿瘦皮鞋第二通路品牌Beso，在歷史悠久的老大哥品牌思維下創立，卻綁手綁腳，難以突破。為了讓Beso走自己的路，羅榮岳刻意引導儲備幹部進入 Beso門市工作。「對資深員工來說，阿瘦品牌是資產，如果沒有這個品牌的光環，他們就沒有安全感，擔心消費者不會對Beso的產品有興趣。」他指出。 但是，對新進的儲備幹部來說，「阿瘦皮鞋算什麼 」這批年輕人拋開「老大哥」，用他們自我的思維做Beso，反而賣得嗄嗄叫，2007年成長率達30%，是整體營業額成長率的二倍多。 進入第56年，阿瘦皮鞋訂下六大專案，這些專案是未來五年的發展與成長重心，更是阿瘦皮鞋脫胎換骨的關鍵。羅榮岳特別責成三位副總、一位協理分別擔任專案 召集人，他們在儲備幹部中挑選合適的人，擔任副召集人。「從做中學，一方面可以快速養成，也可以看出新人的潛質與性向。」 羅榮岳指出，六大專案中，四大專案為既有的事業成長計畫，包括阿瘦皮鞋、第二品牌Beso、澳洲事業及專櫃通路；另外二大專案為多角化事業規劃及海外市 場，前者鎖定運動、休閒鞋市場，後者則以中國大陸、東南亞的華人地區為開拓目標，「這二大專案的策略規劃，就要集結儲備幹部的不同專業與潛能。」 2012年時，60歲的阿瘦皮鞋，不但要挑戰100億元的目標，還要成立台灣第一座鞋業博物館，羅榮岳指出，這是55周年訂出的五大盛事目標之一，為了這個計畫，這幾年已經開始收集一些歷史文物、故事、場景，在網路上以虛擬博物館的形式展現。 這個年過半百本土品牌的企圖心，反映出台灣中小企業的革刃性與潛力。阿瘦皮鞋一方面要善用歷史資產，厚植實力，也要不斷擦亮招牌、增添磁力，進而吸納新血、新舊交融，落實策略地圖，完成一個接一個的專案計畫。 到那一天，願景目標的數字是否達成，不見得是最重要的，因為，屆時阿瘦皮鞋的體質與格局，將會截然不同。 【2008/02/12 經濟日報】