好書導讀》蘋果的滋味

書名：蘋果模式--全世界都讚嘆的創新管理學 作者：傑弗瑞．庫魯聖(Jeffrey L. Cruikshank) 出版：麥格羅．希爾 矽谷之所以為矽谷，是由很多的時代先驅因緣際會，一波接一波後浪推前浪，共同形塑出來的。從40年代的HP、60年代的英特爾、80年代的蘋果、90年代的Yahoo，到21世紀的Google，以及環繞在他們周邊、不那麼有名的科技公司、創投業者、中介者、律師、會計師等。 這些領導公司創造了科技典範、創新產品、經營模式，寫下各年代新興主流產業的故事。這個人傑地靈科技聖地的決策風範、開放態度、工作與生活風格、人才交鋒與相惜，以及多元文化融合，經過勾勒刻畫後，也有助於矽谷文化風貌的成形。但整個矽谷的風味，基本上是由上述幾家公司所界定與發揚光大的，而蘋果的大起大落，更為矽谷傳奇添加不少辛辣的味道。 作者從80年代初開始深入探索蘋果每一時期開發的產品和當時的競爭情勢、軟硬體的搭配與選擇、組織的運作，以及主導者的作為與決策，為研發管理、創新管理和新產品開發提供很好的參考。 討論的產品從LISA、麥金塔、Powerbook、iMac，一直到iPod，透過這些產品的開發歷程，詳細描述蘋果如何從早期的成功轉為失敗，以至喬布斯被迫出走，後來又重掌兵符。對喬布斯個人及公司的轉變，有很深的著墨，也是組織變革的參考案例。 但同樣重要的是，貫穿這20年的蘋果核心價值（包括產品至上、顧客至上、突破行銷模式），以及堅持的創新精神。 蘋果和喬布斯當然也犯過很多錯誤，例如和微軟交手，從供應商逐漸轉變為競爭對手。早期的成功或許讓喬布斯意氣風發、過分自信。他一直認為微軟是沒有品味的公司，即使他所堅持的品味曾讓自己吃盡苦頭。不過喬布斯眼光獨到，他的洞見力在個人電腦業沒有人可以望其項背。 但有時公司的技術與產品跟不上他的概念，或者不夠堅持，而使公司的營運起起伏伏。 作者旁徵博引故事細節，刻畫深入，不像有些公司傳記隱惡揚善，對企業主歌功頌德。本書描述公司產品開發不順利的過程較多，更切實地還原現場，反映當時的實際運轉，讓讀者瞭解創新的歷程是多麼的曲折，非一蹴可幾，要從多少失敗中學習，才有甜美的果實。 也因為如此，本書咀嚼起來酸甜苦辣五味雜陳，總結來說，這是蘋果的產品開發，以及員工、領導人、客戶、投資人對蘋果又愛又恨錯綜關係所譜出的交響史詩，會有點沈重嚴肅，但若想真正瞭解蘋果的味道，最好還是跟隨作者進入這趟旅程。 （作者是政大科管所所長， 本文是推薦序） 【2006/11/04 經濟日報】