宏達電 讓蓋茲引以為傲

■ 王純瑞
蓋茲向世人展示全球第一款使用微軟Mobile 5.0系統為平台的3G PDA手機「Universal」，就是宏達電研發、生產、製造的產品……
今年5月，全球軟體業巨擘微軟公司董事長蓋茲在拉斯維加斯，向世人展示全球第一款使用微軟Mobile 5.0系統為平台的3G PDA手機「Universal」，正式宣示3G時代來臨。
蓋茲手上的那支3G手機，就是台灣的宏達電研發、生產、製造的。
這樣的場景，七年前也上演過一次。1998年，宏達電成立第二年，蓋茲在美國著名的消費電子展(簡稱CES)會場上，驕傲地秀出全球第一台以Windows CE作業系統作為平台的宏達電掌上型電腦（PDA）。
成立八年的宏達電，靠著強大的創新、研發能力，不但讓蓋茲引以為傲，更為公司一年賺進逾一個資本額；全球生產的微軟系統智慧型電話，每十支就有七支是宏達電生產的。
滿足客戶需求
8月份美國商業周刊的專題報導，形容宏達電「找出客戶所需要的，並且滿足客戶的需求」。宏達電的表現，也讓董事長王雪紅成為今年商業周刊評選的亞洲之星中，唯一上榜的台灣人。
商業周刊文章指出，王雪紅1997年創立宏達電以來，堅信無線產品的產業趨勢，支持宏達電由無到有、由危機到轉機。宏達電創始初期，智慧型手機尚未被市場接受，公司營運陷入低潮，不過王雪紅並未放棄。
王雪紅一直堅守智慧型手機市場，以不屈不撓、絕不放棄的意志，協助宏達電建立極具國際聲譽研發團隊，因此能有今日如此亮眼的業績。
堅守智慧型手機市場
商業周刊並推崇王雪紅，今年獲選亞洲之星的原因，主要是她的視野與決心，在困難重重的創業過程中，堅守自己對產業趨勢的看法，讓一度瀕臨資金短絀困境的宏達電，蛻變為有950人研發團隊，去年獲利成長108%的國際級績優企業。
透過滿足客戶的需求，宏達電創造出令人驕傲的業績和獲利能力。在IT產業淪為廝殺慘烈的紅海之際，宏達電的3G智慧型手機不論設計、研發、應用，無人能出其右，而得以持續悠遊在藍藍海洋中。
二年前默默無聞、四年前差點無疾而終的宏達電，今年登上台灣股市的股王、獲利王，被各界推崇為「藍海策略」的執行者。
提起宏達電的成立，有點意外又有點天注定。1997年，美商康柏電腦併購位於桃園的迪吉多電腦，在王雪紅號召下，前宏達電執行長卓火土帶領迪吉多大溪廠的團隊成立這家公司。
認識卓火土的人，都知道「阿土伯」個性執著，凡事全心投入、一絲不苟。從八年前，決定以PDA創業，到現在宏達電登上全球最大智慧型手機製造商寶座，卓火土投入的程度和專注的精神，一路走來，始終如一。
要做不一樣的東西
宏達電總經理周永明說，宏達電一成立，就是要做不一樣的東西，拒絕投入PC產業。「只要台灣產業一窩蜂做什麼，宏達電就趕快跑開，不去跟隨潮流。」因為宏達電非常清楚，盲目跟著對手起舞，無法建立屬於自己的價值。
「宏達一開始時，刻意不去看市場上的競爭對手，」周永明強調，因為企業規劃策略時緊盯著競爭對手，「重心會轉移到對手，總是想要去超越對方，最後只能跟著他的遊戲規則走。」
在卓火土、周永明的堅持下，宏達電決定切入市場不大、但潛力無窮的掌上型電腦市場，並且「逆向操作」，投入當時乏人問津的微軟Win CE陣營，而非市占率最高的Palm OS系統。
堅持研發 漸入佳境
當時掌上型電腦市場還不成熟，產品叫好卻不叫座，在沒有營收挹注下，宏達電很快就面臨資金短絀問題，但卓火土堅持研發、永不放棄，加上王雪紅的全力支援，2000年以後，宏達電才漸入佳境。
宏達電的創新表現，連台灣競爭對手都佩服，產品設計尤其大膽。例如宏達電發現，Win CE系統的PDA體積和大磚塊一樣大，開始幫康柏設計iPAQ時，就拿掉業界常用的CF插槽，這個研發上的大突破，節省很多空間。
宏達電也拿掉厚重的電池模組，改用一家新公司的高分子電池技術，大幅縮小PDA體積，iPAQ一推出立即熱賣。
另外，宏達電很早就切入無線通訊市場。1998年，手機市場還停在2G時代，周永明就參加法國坎城的3GSM（全球最大的3G技術與產品論壇），研究最新的無線通訊技術，「台灣只有我和遠傳電信參加。」
當時擔任研發副總的周永明，經常扛起行李箱到世界各地看展，除了觀察無線產業的先進技術，也到處尋找結盟機會。
「我們要非常瞭解消費者實際想要的需求，才能和客戶交流意見，」周永明說。
回國之後，周永明帶領研發團隊埋首開發無線通訊技術，嘗試把不易上網的PDA與缺乏資料處理能力的手機結合，2002年宏達電推出全球第一款彩色PDA手機，立刻在英國、德國等地熱賣。
宏達電這款PDA手機Xda，一推出就震驚全球手機市場，「Wow！」成為每個國外客戶看到產品的第一反應。當年，英國最大的手機雜誌甚至還以超大的封面標題，將宏達電這款PDA手機封為「手持式裝置之王（King of Handheld）」。
宏達電還開創業界第一個跳過手機品牌、直接與電信服務業者合作的商業模式。這種前所未有的策略模式，更為宏達電築起讓人無法超越的競爭障礙。
如今，全球已有超過50家電信服務業者和通路商，成為宏達電的合作夥伴。
對於想要發展手機資訊服務的歐洲電信服務業者而言，宏達電能夠進行資訊傳輸應用的高階智慧型手機，無疑是最佳的解決方案，也是打開市占率的最佳武器。
例如，在英國還排不上前三大的電信業者mmO2，PDA手機的市占率，已是英國第一。
品質要求高標準
也就是說，在台灣手機製造商朝向承接低價量大的手機品牌廠訂單時，宏達電已積極進軍Vodafone、Orange、mmO2、T-Mobile等歐洲電信營運商市場。
不同於品牌手機廠對台採購大都是低價的入門款手機，歐美電信業者為拉抬3G的內容服務業務，亟需強大影音資訊處理能力的智慧型電話，因此，宏達電平均出貨單價比台灣業者高一倍，還可以保持20%以上的高毛利。
值得一提的是，宏達電幾近「自我挑戰」的品質要求，無人能及。
宏達電研發人員回憶，有一次產品已經出貨送到機場，內部人員卻發現有項小缺點沒有修正，便從機場追回全部貨櫃，重新開箱修改再出貨。這種要求完美品質的堅持，就是宏達電成功的關鍵。
【2005/11/18 經濟日報】