■ 陳珮馨
小而精巧的文化創意產業，最適合透過網路，進行低成本的虛擬行銷，不過台灣的文化創意產業國際化程度太低，「英文不好」成為最大障礙。
世新大學管理學院院長徐木蘭表示，文化創業產業的網頁內容，有如廣告媒介，提供消費者足夠的資訊以做出正確判斷，網頁設計得好，將能吸引更多消費者前來購物，成為和顧客互動的重要行銷工具。
政治大學科技管理研究所教授李仁芳表示，大部分的文化創意業者規模不大，也沒有太多經費在大眾媒體做廣告宣傳，因此，網路成為重要的管道。
其次，文化創意產業常和休閒觀光結合，尤其個人旅遊者大多從網路得到旅遊資料，網頁做得好，便能吸收這些觀光支出。
在「2005兩岸新興產業發展研討會———科技與文化創意的融合」中，徐木蘭針對台灣文化創意產業網頁，發表分析結果，她發現中國人握有龐大的文化財產，但要真正英文化卻很難，影響業者推動國際化。
針對網頁功能研究，徐木蘭發現，大部分企業都能透過網路，凸顯企業形象、公告活動訊息，也能塑造出有特色、有創意的企業標誌，不過，媒體相關報導、專業人事推薦、社會公益活動等，都尚待開發。
此外，在顧客服務上，大部分企業提供互動平台，詳實公告聯絡窗口，但較少提供相關網站連結、常見問答、電子刊物訂閱。透過留言版、問卷調查等蒐集顧客意見的企業不多、瀏覽人次也偏低，這部分值得企業進一步開發分。
徐木蘭把文化創意產業，分成工藝、創意生活、地方特色、表演藝術、文化展演設施、視覺藝術六大類，各分類中，網站功能較完整的企業包括琉園、風潮音樂、霹靂國際多媒體、十方樂集、光點台北、朱銘美術館、墨色國際等。
【2005/11/17 經濟日報】
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